問題1：電腦無法啟動 可能的原因：電腦無法啟動的原因多種多樣。弄明白問題是由硬件還是軟件引起有助於解決問題。
解決方法：你將要扮演一回大偵探福爾摩斯，找出電腦的異常之處。按下列步驟做：
1、首先：檢查所有的線纜(包括電源插頭)，以確保所有設備都是正確而且緊固地連接在一起。
2、接下來，檢查電源是否打開。聆聽電源風扇的聲音，硬盤是否正常運轉。如果什麼也沒聽見， 你可能需要更換電源設備。為了確定這一點，可以考慮使用電源測試設備，比如PC Power and Cooling去測試電源輸出。當然了，在把電腦大卸之前，你應該先檢查房間裡的電源短路器，並試試看能否啟動其它帶電設備以確保電路沒有問題。
3、如果電源供應正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，試著給電腦另外連接一台顯示器(你可以借一 台如果有必要的話)，以確定不是顯示器的問題。如果顯示器工作正常，換一根視頻連接線纜看看，還是沒有任何圖像？如果此時硬盤能正常運轉，很有可能顯卡出 了故障。要更換新的主板，請參看我們的文章“如果更換顯卡”，或者使用主板的整合顯卡，如果主板有這個功能的話。當機箱打開後，檢查一番電源啟動後所有的 風扇是否正常運轉，電腦也可能遇上了過熱的問題。
4、如果你的顯示器工作正常，但硬盤沒有啟動並且顯示屏不沒有任何圖像(或者你能看到圖像但 電腦無法通過自檢啟動)，考慮重新設置一下CMOS。關閉電腦，拔掉電源，然後戴上防靜電保護手套等，從主板上取下電池。然後等上大約五分鐘，查閱你的 PC用戶手冊或者訪問生產商的網站尋找關於如何重置CMOS設置的信息。設置成功後重啟電腦看看問題是否解決了。
5、如果電腦依舊無法啟動，罪魁禍首可能是壞掉的內存條。每次取下一條內存(或者用已知的正常內存替代)，並在每次更換後重啟。此外，還可以在另一台電腦上創建一張免費的MemTest86啟動盤，然後用它去甄選內存條。
6、如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU壞掉了，需要進行更換(所需費用為80美 元至300美元甚至更多)。然而此時電腦上的數據仍有可能是完好的，只要把硬盤連接至其它PC主機，你可以把數據都取出來。可以考慮去電腦修理店請人修復 電腦，這比換一台新的電腦要劃算一些。如果你用的是筆記本電腦，修理店可能是你最好也是惟一的選擇。
若是操作系統故障該怎麼辦？ 與上述可怕的電腦硬件故障相比，你碰上軟件問題的機率要大得多，例如Windows無法啟動或者在啟動時拋錨。接下來告訴您如何應對操作系統問題。
1、以安全模式啟動。在Windows啟動時按下某個指定的鍵進入啟動菜單，並從中選擇安全 模式。通常，當你選擇安全模式後Windows會嘗試進行修復，然後關機再正常地啟動。如果你安裝了Windows Vista，可以試一下從啟動菜單裡選擇“修復你的電腦”(如果你的啟動菜單項裡沒有此選項，去Vista安裝光盤上找找看)。你將有許多選擇去修復電 腦，“啟動修復”絕對值得一試。
2、還是不能正常啟動？試試啟動菜單裡的“最後一次正確配置”，如果你近期更換過硬件或者驅 動程序這個選項會特別有用。若成功啟動了電腦，請換下新安裝的硬件(可能有兼容問題)，同時在設備管理器裡“返回驅動程序”。右鍵單擊“我的電腦” (Vista裡為“計算機”)，選擇“硬件”(Windows XP系統)，然後選擇“設備管理器”。
3、如果你能夠以完全模式啟動電腦，但在普通模式下卻無法進入系統，可以試試用系統還原把電 腦設置回溯至上一次正常工作時的狀態(Windows XP裡選擇“程序”，“附件”，“系統工具”；若是Vista，單擊“開始”，輸入“system”，然後從程序列表中選擇“系統還原”)。通過自動更新 下載更新文件並安裝後電腦就有可能變得不穩定，你可以更改默認設置來避免此類事件發生。此外，你還應該在安全模式下運行反病毒及反間諜軟件。
4、如果電腦仍無法啟動，很有可能Windows系統出了大問題。試著從應急光盤如Knoppix disc或者應急啟動光盤啟動，它們可以幫助你查明電腦到底還能啟動與否，並從硬盤上拷出緊要的文件。
5、若此時電腦仍無法啟動，重裝系統或許是惟一可行的方法了。使用標准Windows安裝光盤即可，同時硬盤上的數據都能得以保存。有些PC生產商還提供了修復光盤，可以在保證數據安全的情況下修復系統，查閱你的用戶手冊看看是否有相關功能。
避免問題重現：電腦經常毫無征兆地出現故障，你可以：啟用系統還原，保留好系統修復光盤，備 份常用的程序便於重裝系統時使用，經常備份系統等。使用磁盤鏡像軟件，比如售價50美元的Acronis True Image 10或者是70美元的諾頓Ghost 10，它們可以讓系統與數據恢復變得更簡單。而且如果可以的話，擁有一台備用電腦也是個好主意，當你常用的電腦出故障時你可以使用備用電腦。
問題2：剛給老板發了封抱怨郵件，然後你後悔了 可能的原因：減薪也是為了公司的發展，雖然你不願意自己的工資減少。
解決方法：你或許會嘗試使用某些郵件客戶端的“郵件召回”功能，除非你肯定這能起作用，而且你的老板還沒有閱讀郵件。沒有什麼比給你發出的那封愚蠢的郵件加上提示能侮辱人了，而且實際情況是，郵件召回功能經常失效。
如果撤消郵件不是最好的選擇，那麼不妨直接走進CEO的辦公室，並承認自己的錯誤。最好不要通過郵件道歉——那看上去不太真誠。如果可以，最好當面解釋，而不是通過電話。同樣有幫助的還有，一份手寫的歉意信，或者是某場賽事的門票。
避免問題重現：自我控制將會讓你受益良多。發送電子郵件之前控制自己的情緒，提醒自己要挑起事端並不是件難事。還有，養成在按下發送鍵前仔細檢查收件人地址的習慣，以免最後收到郵件的人正是你所抱怨的人。
此外你也可以通過技術手段解決問題。例如，設置郵件客戶端在發送/接收郵件時稍有延遲，這樣 郵件會等上幾分鐘再發送出去。在Outlook裡，選擇工具，選項，郵件設置，取消“取消連網後立即發送郵件”前的勾；然後選擇“發送/收取…”，把“每 隔…分鐘自動發送/收取郵件”選項裡的時間改為10分鐘或者更長。這樣在你的後悔信發送之前你還有足夠長的時間來考慮。
問題3：網上鄰居裡看不到其它電腦 可能的原因：Windows或者弄錯了，但問題的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows還是硬件的問題，方法很簡單，如果你能夠順利連接到互聯網，那麼問題方很大程度上不是硬件或者驅動程序。
解決方法：如果硬件沒有問題，就試著徹查Windows的各項設置找出“病灶”。
1、如果你一直以來都無法在網上鄰居裡看到其它計算機，首先檢查一下它們是否在同一個工作組 裡。(Windows Vista更改了默認工作組名稱)。選擇開始，運行，輸入“sysdm.cpl”並回車。點擊“計算機名”選項卡，選擇“更改”按鈕，查看電腦所隸屬的工 作組。
2、下一步，檢查IP地址分配，這是另外一個常見原因。如果同一個局域網裡有兩台電腦都被分配了相同的IP地址，Windows通常會彈出一個氣球通知框來進行警告。出現這種情況，重啟一個路由器和/或電腦一般能解決問題。
3、在網內所有電腦上運行Windows更新同樣也有助於解決問題。尤其是系統為Windows XP的電腦。此外檢查網絡連接線纜還有Wi-Fi設置也能幫助解決問題。(還有一點，你想通過網絡連接的電腦，它啟動了嗎？)
避免問題重現：一旦這類問題解決後，通常不會再出現類似情況，但如果它們的確又卷土重來了，重啟幾次電腦應該就能解決故障。
問題4：個人信息被盜！ 可能的原因：你或許不知道。你的信用報告被非法盜用，或者是你的社會保險號，信用卡，和ATM機取款密碼。
解決方法：盡快采取以下步驟。(部分小貼士由聯邦貿易委員會提供。）
1、掛失ATM或信用卡，向發卡機構申明情況，如果確有必要，申請新的帳戶。並更換所有的 PIN碼(個人識別碼，通常由銀行等發給顧客與提款卡配合使用)，包括新申請的卡。銀行和信用卡機構要求客戶提交被盜帳戶的書面通知。你可以按照聯邦貿易 委員會的欺詐陳述書樣例提交相關通知。
2、更改你所有網上銀行的密碼。
3、向以下三個信用機構的反欺詐部門中的某一個報告有關情況：Equifax, 866/640-2273)，Experian, 800/493-1058)，和TransUnion, 800/916-8800)。並需要提交書面報告。
4、查閱你的信用報告(信用機構都有副本)，看是否有違法或者錯誤的條目。提交書面報告要求更正信用報告。
5、把當地或者失竊地警局的報告寄給信用機構，自己也留一份副本。
6、向聯邦貿易委員會寄一份ID失竊控訴信。你可以通過FTC的控訴表在線提交。
避免問題重現：每年你都可以向任一信用機構索取免費的信用報告，如果可以的話，每四個月查閱一次信用報告，找出與實際情況不符之處。使用不易被猜測或破解的密碼和PIN碼。盡可能不要告訴他人你的社會保險號。
問題5：無法連接到網絡 可能的原因：路由路可能失靈，或者……
解決方法：從你能解決的地方開始。調制解調器和路由路很容易出現故障。只要簡單的重啟一次，一般來說都能解決問題。
1、首先，試著用另一台電腦連接網絡，上一台電腦可能網卡出了故障。如果也不能，檢查一下本地網絡是否斷開。如果本地網絡已斷開，則問題出在路由路上，重啟一下或者更換一個新的路由路即可。
2、其次，看看DSL調制解調器的報錯燈是否亮著，如果是，關掉解調器並重啟，或者你也需要關掉電腦，並拔掉各種設備，等上三十秒後，把它們重新連接至電腦然後再啟動。
3、采用上述方法後依然不奏效，試試在Windows系統裡重新設置網絡連接。在 Windows XP按照下述步驟，單擊開始，運行，輸入CMD並回車，然後輸入ipconfig /renew並回車。或者你也可以右鍵單擊系統托盤裡的網絡連接圖標，然後選擇修復選項。不過我發現前者更為有效。
4、若經過此番折騰你的電腦依然連不上網，並且通常你是通過無線適配器上網的，那麼試著通過 網線直接連接至路由器。還是不行？別管路由器了，看看能否通過解調器直接連接到其它電腦，這樣有助於進一步查明問題的根源。此外仔細地檢查所有的線纜，並 且，如果可能的話全部更換它們。
5、還是不起作用？給你的寬帶提供商打個電話吧，讓他們檢查一下周邊地區是否存在同樣問題。 (別忘了留意那些顯而易見之處：如果你通過有線寬帶上網，你是否檢查過有線電視是否有信號？你付了有關費用嗎？)有些服務提供商能夠遠程測試你的網絡設 備；有時候ISP會向你的調制解調器發送重置信號。但到了此時你很有可能碰上網絡本身的故障，這種情況通常都是暫時性的，不過報告故障並進行投訴——不斷 地投訴——通常會幫助ISP更高效率地解決故障。
避免問題重現：購買一些備用的網絡連接設備——找找鄰近朋友的Wi-Fi信號並征求他們的許可而使用，或者購買筆記本用的無線數據傳輸卡。甚至擁有一個ISP的拔號上網號碼，在緊要關頭讓你也能登錄互聯網。
問題6：數碼相機、手機、筆記本電腦或者鍵盤濺了水等液體。 可能的原因：碰上這種問題你無法歸咎於微軟。
解決方法：水與電子設備都“厭惡”彼此，不過只是濺上一些水，這並不表示它們就肯定壞了。老實話，這些千奇百怪的方法並不能百分之百地讓你的伙計們恢復正常——但如果運用得當，將很有可能讓它們再獲新生。
首先，如果濺水時電子設備還在運行，立即關掉它，並取出電池、CD、SIM卡，記憶卡等東 西。如果是筆記本電腦，取下任何可拆卸組件，如PC Card和可卸式光驅。用毛巾擦干任何能看到的液體。盡可能地拆卸濺了水的電子設備，這個過程很重要，做得好的話修復設備的機率會大很多。如果你能聽到液 體在它們內部晃蕩的聲音，那麼這樣做是必不可少的。
你要做的是盡可能快地讓電子設備從裡至外完全地干燥。有很多方法可以幫你做到這一點。所以下面的方法裡哪個最方便哪個適合就用哪個。不過你得記住，所有這些小方法都有可能更嚴重地毀壞電子產品。幸運與否在這兒至關重要。
提示：你可以在線觀看有關下列方法的視頻，“災難！如何挽救濕掉的電子產品。”
1、干燥劑能吸走水氣和液體。把袋裝硅膠與濺了水的電子設備同時放進封上口的袋子裡。只有未經使用過的袋裝硅膠才能奏效——已經使用過起不到多大作用。把硅膠換成普通的未煮過的大米甚至是鹽也可以，只是要確保它們不會進到電子設備裡去(可以用面紙把電子設備包起來)。
2、高溫能讓液體蒸發。把電子設備在汽車儀表盤上放一個下午(只是別讓溫度高於華氏150 度)。如果你很無畏，你可以把濺了水的設備放到烤爐裡，溫度不要高於華氏150度，放上一個小時。如果是手機進了水，把它放到你的前褲兜裡，放上一整天也 可以捂干它。同樣你也可以用電吹風(不要把溫度調得太高)。記得在效仿上述任何方法前，一定要取出電池。
3、酒精可以吸走水。首先要申明的是，對於那些做事不果斷的人，最好不要這麼做。不過你可以把濕的電子設備完全地浸到酒精裡(使用99%濃度的外用酒精，而不是普通的70%濃度酒精)，可以把水吸出來。確保動作一定要快，因為酒精可能會損壞某些塑料制品。
4、如果電子設備是有鍵盤的，把它翻過來一段時間，或許液體能夠從裡面流出來。
5、如果你的筆記本電腦或者手機裡濺進去的是粘性液體(比如蘇打水)，那麼在干燥後它們還需要清理一番。也就是說，你得把濺上液體的設備拆解，用蘸了99%濃度外用酒精的棉簽刷擦洗——否則電子產品很可能因為殘留的粘性物而短路。
避免問題重現：除非你是從封了上蓋的杯子裡吮吸飲料，否則很難避免液體的濺灑。有些電子產品具有防水技術：防濺水鍵盤(或者塑料護膜)現在很普遍，如果你是在海灘或者船上拍照，水下用相機也能幫上大忙。如果你要在近水處游玩，把手機或者iPod裝在塑料袋裡也能減少日後的麻煩。
問題7：電腦啟動時彈出無數的廣告窗口 可能的原因：間諜軟件或者廣告軟件。
解決方法：這個問題或者不是那麼嚴重，但卻是沒完沒了。按照下列步驟來修復：
1、拔掉網線，斷開電腦的網絡連接(或者斷開無線網絡連接)。
2、在電腦啟動時按進入安全模式。
3、運行反病毒軟件徹底地掃描系統一遍。然後再運行Ad-Aware和Spybot，並修復 這些反間諜程序發現的所有問題。然後重新連接上網絡，重啟電腦，把所有這些反病毒軟件、反間諜軟件升級到最新病毒庫後再運行一遍。還可以考慮考慮使用在線 的病毒掃描功能，比如由賽門鐵克提供的這一個。
4、若你的電腦真的中毒很深，那些廣告窗口實在夠煩人，則以上方法很可能都無法真正解決問題 (而且有些間諜軟件即使在安全模式下也能大肆破壞，並阻止反間諜軟件的運行)。那麼你就要試試HijackThis了。這個專用程序是用來揪出那些想控制 你電腦的程序的。它能給出一份你覺得像天書一樣的掃描記錄。把掃描記錄發表在HijackThis網站的任一個論壇裡，將會有義務分析者為你提供幫助，告 訴你如何挽救你的電腦。通過在24到72小時以內就會有人積極響應。如果你等不上那麼長時間，你可以讓你的HijackThis掃描日志到這裡去進行自動 分析(不過你仍然需要某個人來告訴你應該用何種特定的工具軟件)。
5、如果以上方法都不起作用，用系統還原功能把電腦回溯到出故障之前原狀態。如果那樣也不行，或許只能重裝系統了。不過只要小心而耐心地采取以上步驟，並遵循義務分析者的建議，通常都能擺脫那些討厭的間諜軟件和廣告軟件的。
避免問題重現：有點常識。不要打開陌生人發來的郵件附 件，不要亂點彈出窗口，或者是不熟悉網站上的鏈接。提高IE浏覽器的安全級別(選擇工具，Internet選項，安全)，或者干脆換個浏覽器，比如 Firefox。保持反病毒軟件和反間諜軟件一直更新。打開系統還原。當電腦出現中招的第一征兆時立刻運行反病毒及反間諜軟件進行徹底的掃描。並在其它硬 盤或者CD上保存當前安全軟件的備份以方便需要時使用。
問題8：刪除了一些非常重要的文件，恰巧那些文件沒有備份 可能的原因：你的睡眠不足。
解決方法：大多數Windows用戶都知道刪除某個文件實際上並沒有真正的刪除了它們。文件有很大機會被找回，即使回收站已經被清空。
1、第一步：立即停止使用誤刪了文件的電腦，關掉所有開著的軟件，停止所有實時編錄文件索引的軟件如X1、Google桌面或者Windows系統自帶的索引服務，它們都有可能完全清除掉那些你想恢復的文件。
2、選用一種廣受歡迎的文件恢復程序。QueTek的File Scavenger (售價49美元)或者 Diskeeper的 Undelete (30美元)都是價錢適中的程序，能夠很快地在硬盤上找到被你刪除的文件。
3、如果文件恢復程序不起作用，那麼，想想這些文件有沒有可能存在別的地方。你有沒有把它們 通過郵件發送給某人？到郵件客戶端的發件箱裡去看看，或者你可以讓收件人把文件再發給你。被誤刪的是圖片或者視頻嗎？看看數碼相機的存儲卡裡會不會還留有 一份。或者你曾把文件上傳到Flickr或者YouTube。硬盤上的臨時文件夾裡散落著許多文件。
4、某些版本的Vista有一個能幫上忙的新特性，你可以使用卷影復制(默認是啟動的)功能還原文件。右擊被刪文件之前存儲於的文件夾，選擇“還原至上次”選項，一般就能找回文件了。
避免問題重現：每天備份文件一次(或者能夠實時備份則更佳)，這種問題不復重來。同樣地，像Undelete那樣的文件恢復程序安裝後，就會一直追蹤被刪除的文件直到文件被徹底刪除，這也讓文件恢復變得更容易。
問題9：忘了登錄密碼，進不了Windows系統 可能的原因：去看看你的家庭保健醫生，做一個全面的診斷。
解決方法：隨著Windows版本的變遷，修復密碼也變得更棘手，這都多虧了微軟毫無情面的安全改進。然而，也沒有必要就此放棄希望。
如果你忘記的是Windows XP系統的登錄密碼，試著以管理員權限登錄另一個用戶帳戶(購買電腦後，通常會有另一個帳戶比如“Owner”)。任何管理員帳戶都可以重置任一其它帳戶 的密碼。如果你沒有使用Windows XP式樣的登錄屏幕(每個用戶前都顯示著一個圖標)，你可以試著以“Administrator”帳戶登錄，在XP式樣的的登錄屏幕上這個帳戶是隱藏起來 的。若使用的正是XP式樣的登錄屏幕，同時按下--鍵就能返回至老的Windows NT系統式的登錄屏幕，你就可以輸入帳戶名比如“Administrator”來登錄。
1、如果電腦上沒有其它帳戶，你就需要求助於第三方工具來重置或者破解密碼。 Ophcrack是我第一個想到要向你推薦的此類程序。用另一台電腦從ophcrack.sourceforge.net下載這個免費的軟件，把它刻錄到 光盤上。使用這張光盤啟動遺忘了登錄密碼的那台電腦，然後看看Ophcrack的身手吧。使用巨大的密碼庫，它能在幾分鐘內就解電腦上所有帳戶的密碼。
2、你也可以試試另一個重設密碼的工具，如果其它方法都不起作用的話。但是要記住，使用這個 程序有點小小的風險就是，硬盤上的數據可能會因此丟失，或者更糟的情況會出現，系統會崩潰。Offline NT Password & Registry Editor 和Emergency Boot CD都是免費的程序，也都有啟動CD版本，而且如果你對命令行不那麼陌生的話，它們用起來也算容易。它們都能為你解開Windows登錄密碼，而且適用於 不同版本的Windows。
3、如果你忘掉的是BIOS密碼，你可以嘗試重置或者繞過它們。首先，試一下Tech FAQ裡所列出的密碼是否是正確的。如果都不正確，重置一下CMOS吧——按照“問題：電腦無法啟動”裡的解決方法來做。把BIOS恢復到初始狀態。換掉 CMOS電池然後把跳線設至原始位置，再重啟電腦。
避免問題重現：如果你經常遺忘密碼，可以考慮把密碼寫下來並放在錢包裡，或者儲藏在銀行保險箱裡，或者家裡的保險箱裡——只是確保可別丟了鑰匙。
問題10：正在向客戶講解時，演示文檔卻出問題了。 可能的原因：受損的文件，壞掉的路由路，借來的電腦與現有設備不兼容——這些不再重要了。你沒有時間玩偵探游戲。
解決方法：如果你夠勇敢，徑直講下去，別管什麼幻燈片了。讓人傷心的事實是，人人都恨PowerPoint。而且你果斷地拋開幻燈片並立即繼續講述，更能證明你的靈活應變和處理小挫折的能力。
如果你很有必要做文檔演示，而重啟很顯然又起不到任何作用，試試這個軟件：OpenOffice.org。如果你爭取時間，只要10到15分鐘你就下載並安裝好它。
然而更好的是，永遠要為這種緊急情況做著准備。OpenOffice.org Portable可以直接從外接硬盤上運行。在U盤上同時備份這個軟件和演示文檔，這樣你就能在任何時候、任一台電腦上運行它。
(提示：即將到來的另一個備用選擇是Google Presentations，它將在今年夏天中入Google Docs & Spreadsheets服務。)
避免問題重現：做好萬無一失的准備。把幻燈片打印出來並分發贈閱。帶著前文提到的OpenOffice.org Portable，有備無患。
