類似於 診斷家庭網絡中所出現的問題 ，這篇專欄文章同樣是由讀者所提出的問題而引發的。來自佛羅裡達州奧爾塔蒙特斯普林斯市的James Herman在嘗試關閉計算機時遇到了這樣一個問題：我所使用的Windows XP Professional操作系統一直無法正常關機。每次當我執行關機操作時，系統都能按照關機程序逐步執行各項操作，然而，一旦到達應當關閉計算機的時刻，BIOS屏幕便會出現，進而導致計算機重新引導。
這種情況的確非常令人惱火。那麼，讓我們來看一看究竟是什麼原因導致了這種問題，並為Herman先生指出一種解決方案。導致系統自動重新引導的原因主要有三種：
恢復設置包括驅動程序問題在內的軟件不兼容問題由BIOS所導致的問題這裡為您提供了一個在Microsoft知識庫中搜索與自動重新引導問題相關信息的操作技巧：Microsoft極少在知識庫文章中使用“重新引導”這樣的詞匯，因此，通過該關鍵字所獲得的搜索結果將非常有限。為查找相關信息，請通過“重新啟動”或“restarts”關鍵字進行搜索。
恢復設置
與Windows 9x（9x為Windows 95、Windows 98及Windows Me操作系統各種版本的總稱）相比，Windows XP的一項顯著不同之處在於，用戶可以對關鍵性系統錯誤——即原先導致聲名狼藉的藍屏死機（BSOD）現象的錯誤——的響應方式加以控制。在Windows XP中，缺省設置是在發生致命性系統錯誤時自動重新引導計算機。如果這種致命性錯誤恰好在您關閉計算機時出現，那麼，系統便會自動重新引導。
如果您未對系統故障設置進行過任何修改，那麼，您應當可以通過查看事件日志的方式獲取錯誤信息。然而，一種更為妥當的長期解決方案則是關閉自動重新引導功能，以便使您得以看到實際發生的錯誤——這種情況下，您可以最大限度了解錯誤情況，並完成進一步故障診斷工作。如需對恢復設置進行修改以禁用自動重新引導功能，請依次執行以下操作步驟：
右鍵單擊 我的電腦 ，並在隨後出現的快捷菜單中選擇 屬性
.單擊 高級選項卡
.在 啟動與故障恢復 區域內，單擊 設置 按鈕以打開 啟動與故障恢復 對話框。
清除 自動重新啟動 復選框，並依次單擊 確定 按鈕。
重新啟動計算機以便使上述設置生效。
現在，當系統關閉過程中出現致命性錯誤時，您至少可以看到出錯現象，該錯誤不會造成系統自動重新引導。盡管您仍需確定導致問題的原因，不可否認的是，這種方式的確使我們得以順利進入下一步工作。
軟件不兼容問題
導致致命性系統錯誤或藍屏死機（BSOD）現象的最常見原因在於軟件或驅動程序問題，針對這種問題進行故障診斷是一項極具技巧性的工作。然而，實際采取的故障診斷機制卻與PC機上所遇到的其它問題別無二致。通常情況下，首先需要查看的信息是在問題出現之前用戶對系統進行了哪些修改，添加了哪些新增軟件產品或驅動程序。這項工作看起來非常簡單，但如果導致問題的原因是某種您已經使用過一段時間的內容，那麼，對其進行定位通常將會變得非常困難。如果一切順利，整個過程看起來將非常簡單。否則，您便需要花費一些精力來確定是否存在導致特定錯誤消息的特殊原因（如果存在的話），或者特定軟件產品及驅動程序中是否存在導致您所看到異常行為的已知問題。在系統自動重新引導時，即便您已經選擇了關閉計算機，針對Microsoft知識庫進行的搜索操作也將自動打開題為 當您試圖關閉計算機時導致Windows XP重新啟動 的文章，這篇文章指出了Roxio Easy CD Creator 5.0與Windows XP中所包含的已知問題。通過查看 Roxio 公司的Web站點，您將會發現，該公司已經提供了針對Windows XP的軟件升級。根據以往經驗，我建議您在解決CD刻錄軟件所隱含的問題時嚴格遵照規定步驟執行操作。許多用戶在多年使用過程中安裝了大量程序、補丁及驅動程序，並且認為自己知道應當如何進行操作。對於大多數場合而言，情況的確如此。然而，從2.0版開始，我便一直是Easy CD Creator的忠實用戶，無論提供何種新增功能，我都會盡力加以掌握，因此，我非常清楚，在完成該軟件產品的更新工作時必須嚴格按照操作指令去做。
盡管如此，這並不意味著我對Roxio過分挑剔。我非常欣賞該公司的軟件產品並且一直是他們的忠實用戶。無論通過何種方式獲得相關驅動程序或補丁程序，您都應當仔細閱讀安裝說明文檔並嚴格遵照執行——這絕對是一項明智之舉。
那麼，Easy CD Creator是唯一一種導致這類問題的軟件產品嗎？或許不是，它僅僅是我設法從知識庫中搜索到的有關此類問題的唯一示例。知識庫中所包含的信息並不完整。如果無法從知識庫中獲取正在查找的信息，那麼，您或許應當從新聞組中尋求幫助。為此，請查看 Windows XP Expert Zone新聞組 .通常情況下，曾經遇到過類似問題的其他用戶將為您提供相關解決方案。此外，盡管 Windows更新 服務能夠幫助您確保所使用的軟件產品處於最新狀態，定期查看制造商Web站點以獲取關鍵性硬件設備驅動程序最新更新內容仍不失為一種良好習慣。
由BIOS所導致的問題
最後，同時也是最具技巧性的重新引導問題導致原因便是您計算機中的BIOS.如果您的BIOS或其它安裝在計算機中的硬件設備所使用的固件程序中存在某種問題，則可能導致系統無法穩定運行並引發第一部分中所介紹的自動重新啟動問題。這種情況在BIOS中的Advanced Configuration and Power Interface（高級配置與電源接口，ACPI）部分存在問題時顯得尤為突出。隨著相關技術的不斷發展，目前，這種問題的出現頻率與以往相比以大幅度降低，盡管如此，定期查看計算機制造商是否提供最新更新的BIOS版本只會對您有益無害。
