一、開機啟動故障排查
【問】：我的操作系統是Windows XP，可是在啟動登錄界面後點擊用戶名進行登錄，出現“正在加載個人設置”後卻自行注銷，請問是什麼原因?
【答】：很有可能是因為HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon中的Userinit鍵值被修改而導致，正常的鍵值應為C:\Windows\system32\userinit.exe(注：C盤為操作系統所在盤符)。
此時，我們一方面要確保C:\Windows\system32中存在userinit.exe，另一方面可以編輯一個REG注冊表文件，內容如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]
"Userinit"="C:\Windows\system32\userinit.exe,"
然後運行該注冊表文件即可，當然也可利用WinPE ERD2003來直接修改注冊表，恢復上面的Userinit鍵值。
【問】：Windows XP在啟動時出現“NTLDR is missing”的錯誤提示，請問如何解決?
【答】：NTLDR位於操作系統所在盤的根目錄下，只要從Windows安裝盤上提取該文件，然後將其復制到系統盤根目錄下即可。
此外還可以利用Windows XP安裝光盤啟動到故障恢復控制台模式，進入命令提示符環境，輸入“Fixboot”並運行(輸入時不含雙引號，下同)，這樣即可解決故障。
啟用故障恢復控制台的方法如下：
步驟1：在系統啟動前插入一張Windows XP安裝光盤，並且進入BIOS中將CD-ROM設定為優先啟動;
步驟2：重新啟動電腦後，系統會自動進入Windows XP安裝界面選項，按下“R”鍵選擇第2項“要使用故障控制台修復Windows XP安裝，請按R.”系統就會自動登錄到故障恢復控制台，恢復控制台也就成功啟動了。
【問】：為何我的Windows XP出現啟動畫面後，就會連續重啟，無法進入操作系統?
【答】：首先可利用殺毒軟件查殺操作系統是否感染了病毒，如果沒有病毒，那麼原因主要是由於Kernel32.dll文件丟失或者被損壞，可按如下方法解決：
利用Windows XP安裝盤進入故障恢復控制台模式，在命令提示符中，依次輸入如下命令：
cd system32
ren kernel32.dll kernel32.old(注：若Kernel32.dll已經不存在，可不用該條命令)
map
expand E:\i386\Kernel32.dl_(E盤為放置Windows XP安裝盤的光驅盤符)
exit
【問】：我在為某個硬件更新驅動後，卻發現Windows XP無法啟動，請問此時是否要重裝操作系統呢?
【答】：無需重新安裝操作系統，可以用下面兩種方法解決：
方法1：當首次出現故障後，在操作系統引導前可按下功能鍵F8，然後在出現的菜單上選擇“最後一次正確的配置”菜單項即可。
方法2：在前一種方法無效的情況下，可在操作系統引導前按下功能鍵F8，然後在出現的菜單上選擇“安全模式”選項進入到安全模式。在桌面上“我的電腦”上按下鼠標右鍵，選擇右鍵菜單中的“屬性”命令，在“系統屬性”對話框中點擊“硬件”選項卡，點擊“設備管理器”按鈕，然後以鼠標右擊產生問題的硬件設備，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在開啟的對話框上點擊“驅動程序”選項卡，最後點擊“返回驅動程序” 按鈕就可以了。
【問】：我的電腦無法進入安全模式，請問如何解決?
【答】：可以用以下兩種方法解決：
方法1：啟動電腦後按下F8功能鍵，在開啟Windows XP高級選項菜單後，選擇菜單列表上“最後一次正確的配置”項，然後回車即可。
方法2：在光驅中插入Windows XP安裝光盤並使用光盤重新啟動計算機，進入Windows XP安裝界面選項，按下“R”鍵自動登錄到故障恢復控制台;在命令提示符下鍵入本地管理員賬戶Administrator的密碼。然後鍵入“Fixboot”命令，按下“Enter”鍵，此時系統會將新的分區引導扇區寫到系統分區中，從而修復啟動問題。最後鍵入“Exit”命令，按下“Enter”鍵，退出“故障恢復控制台”並重新啟動計算機即可。
【問】：我給Windows XP的Administrator賬戶添加密碼後自動登錄，發現用該賬戶啟動到桌面時非常慢，請問這是怎麼回事呢?
【答】：出現這種情況的原因大多是由於給Administrator添加密碼並自動登錄才會產生，可以采用如下方法解決：在重啟系統時按下功能鍵F8，在出現的高級選項菜單上選擇“安全模式”，然後輸入Administrator用戶的密碼後進入操作系統的安全模式界面。點擊“開始”按鈕，在“運行”一欄內輸入“control userpasswords2”命令，點擊“確定”按鈕開啟“用戶賬戶”對話框。
勾選“要使用本機，用戶必須輸入用戶名和密碼”可選項，這樣在重啟後就可以出現多用戶的登錄界面，然後選擇某一用戶並輸入相應密碼即可解決該啟動故障。
【問】：我的電腦中原本是Windows 98與Windows XP組成的雙操作系統，後來將Windows 98升級為Windows 2000，升級後卻發現Windows XP無法啟動，請問如何解決?
【答】：這是因為Windows XP安裝在前，而將Windows 98升級為Windows 2000後，因Windows 2000改寫了3個重要的啟動文件ntldr，ntdetect.com，boot.ini，從而導致Windows 2000無法引導Windows XP，造成Windows XP無法啟動。
解決的方法很簡單，可從Windows XP安裝光盤的I386目錄中提取ntldr、ntdetect.com這兩個文件，然後將它們復制到系統啟動分區根目錄下，並將它們設置為只讀、隱藏屬性，這樣就可以啟動Windows XP操作系統了。
此外，如果打算將默認的啟動選項改回為Windows XP，那麼還需使用記事本編輯一下Boot.ini文件，將該文件的啟動條目復制到“default=”後即可。
比如若打算讓Windows XP作為默認的啟動項目，那麼可將Boot.ini的文本內容更改為
[bootloader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\Window s
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\Windows="Micro soft Windows2000 Profeessional"/fastdetect
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\Windows="Micro soft Windows XP"/fastdetect
最後，再將其置為只讀、隱藏屬性並保存到系統啟動分區的根目錄下便可。
若找不到Boot.ini文件，可以先進入操作系統桌面，打開“我的電腦”窗口，依次執行菜單欄中的“工具→文件夾選項”命令，選擇“查看”選項卡，再將“隱藏受操作系統保護【問】：我的電腦中裝有Windows 98和Windows XP，使用一段時間後重新安裝Windows 98，造成Windows XP無法啟動，如何解決此故障?
【答】：這是因為重新安裝的Windows 98將位於系統啟動分區根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋所造成。
我們可以將Windows XP的安裝盤放入光驅，然後進行Windows XP的安裝，待其將安裝程序拷貝到你的磁盤後立即停止，然後再回到系統啟動分區的根目錄，編輯根目錄下的Boot.ini文件，將其中所有的"$"刪除即可。編輯好Boot.ini文件後，再將它改回為隱藏、只讀屬性。
【問】：我的電腦上原本是Windows XP和Linux雙操作系統，後來將Linux卸載後，就無法啟動Windows XP了，請問如何處理?
【答】：卸載Linux操作系統後，其引導裝載管理器還殘留在硬盤的主引導記錄上，從而導致Windows XP無法啟動，此時只需用Windows XP自己的引導裝載管理器覆蓋主引導記錄即可恢復啟動。
利用Windows XP安裝盤引導到故障恢復控制台中，在命令提示符下輸入“Fixmbr”命令，按回車鍵後會出現“確實要寫入一個新的主啟動記錄嗎?”的提示，此時輸入“Y”並回車就可以了。
【問】：在電腦開機時總會自動進行磁盤掃描，請問是怎麼回事?
【答】：通常若沒有正常關機，電腦便會在下一次啟動時進行自動掃描，如果在掃描時取消了掃描，那麼下次開機時仍會出現類似情況。所以，我們不妨將其徹底掃描一次。此外，還可在進入系統桌面後，依次選擇“開始→運行”，然後在對話框內輸入“CHKNTFS/C”(C盤為系統安裝盤)。
【問】：Windows XP在啟動時提示如下錯誤“c:\Windows\system32\config\system錯誤，請修復”，請問該如何修復?
【答】：可利用Windows XP的安裝光盤引導機器進入故障控制台，然後在命令提示符狀態下運行copy C:\Windows\repair\system c:\Windows\system32\config\system，在彈出是否要覆蓋的提示時，選擇yes即可。
【問】：開機啟動後總會自動彈出某個文件夾，該如何處理?
【答】：可以事先確定電腦是否中了病毒。在排除了病毒因素的情況下，可在“運行”一欄內輸入“msonfig”開啟“系統配置實用程序”窗口。比如若總是打開“C:\LS”這個文件夾，那麼可在“系統配置實用程序”中點擊“啟動”選項卡，檢查其中有無“C:\LS”項。若存在，那麼將該項前復選框內的“√”去除即可。
接下來點擊“system.ini”選項卡，打開節標題“boot”，檢查第一行“shell”中有無“C:\LS”，如果有，則進入編輯狀態將它刪除。
再檢查“Win.ini” 選項卡，打開節標題“Windows”檢查設置行“load=”和run=”中有無“C:\LS”，若存在則進入編輯狀態將它刪除。
當然，我們還可進入注冊表編輯器，查找有關“C:\LS”的鍵值，查看它們是否處於“RUN”鍵之中，若有也可直接將它們刪除。
二、關機故障排查
【問】：當Windows XP關機時，會顯示正在注銷，然後便停止不動，而此時移動鍵盤鼠標均無反應，請問如何處理?
【答】：可打開注冊表編輯器，找到HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop，將AutoEndTasks的鍵值設置為1。然後再修改“HungAppTimeout”為“4000”(預設為5000);再進入HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l，將WaitToKillServiceTimeout設置為“4000”(預設值為20000)即可。
【問】：在關機時總會跳出一個提示程序Msgsrv32出錯的對話框，請問如何處理?
的文件(推薦)”前的勾選去除，此時會彈出一個警告對話框，點擊“確定”按鈕，然後點選“隱藏文件和文件夾”上的“顯示所有文件和文件夾”可選項，最後點擊“確定”按鈕即可。
這時在該目錄下會出現許多系統和隱藏文件，從中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,detect.com這3個重要的啟動文件。
【答】：Msgsrv32是管理信息窗口的應用程序，一般是系統中某個程序出錯後便會使該程序出現錯誤提示。我們可以先檢查系統中是否有經常運行出錯的程序，當發現出錯程序後，只要將其完全卸載或者卸載後重新安裝即可解決問題。
【問】：在安裝有Windows XP操作系統的電腦上，通過“關閉計算機”命令關機後電腦並不會自動切斷電源，只能通過按下機箱上的電源開關才行。該如何解決這個問題呢?
【答】：可按如下方法解決此問題：
方法1：造成關機故障的原因很有可能是電源管理對系統支持不好。可以開啟“控制面板”窗口，雙擊“電源選項”組件，在彈出的窗口中根據需要啟用或取消“高級電源支持”即可。如果在故障發生時使用的是啟用“高級電源支持”，就試著取消它;如果在故障發生時使用的是取消“高級電源支持”就試著啟用它。
方法2：在BIOS中查看有關電源管理的選項是否被修改，可將類似於“APM(高級電源管理)”的選項設置為允許屬性。若對BIOS不熟悉，那麼可選擇“Load default setup”選項，將BIOS恢復到出廠時默認的設置即可。
方法3：當安裝了Office 2000/XP並且安裝了“可選用戶輸入方法組件”後，便會自動調用一個名為Ctfmon.exe的微軟文本服務文件，它的存在有可能會造成關機故障，可將其卸載。卸載的方法為：打開“控制面板”上的“添加/刪除程序”組件，選擇對話框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，點擊“更改”按鈕，在“維護模式選項”對話框中選擇“添加或刪除功能”選項，點擊“下一步”按鈕開啟“為所有Office應用程序和工具選擇安裝選項”對話框，打開“Office共享功能”選項，選中“中文可選用戶輸入方法”選項，在彈出菜單中選擇“不安裝”即可。
方法4：在沒有開啟APM/NT Legacy Node的情況下，有可能造成計算機在關機時無法自動切斷電源。此時開啟“控制面板”中的“系統”組件，點擊“硬件”選項卡並點擊“設備管理器”按鈕，依次選擇菜單欄中的“查看→顯示隱藏的設備”，在設備列表框中查看有無APM/NT Legacy Node選項，若存在該選項，可雙擊該選項，在彈出的屬性對話框中點擊“啟用設備”按鈕即可。
【問】：我用“shutdown.exe”命令讓計算機實現自動關機卻常常無法實現，請問是什麼原因?
【答】：在“運行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitWindows”，看看能否正常關機。如果在這個命令下可以正常關機，表示自動關機程序可能有某種缺陷。此時可按如下方法檢查：
點擊“開始→運行”命令，鍵入“cmd”並按下回車鍵，然後在“命令提示符”窗口的光標提示符後鍵入“Sfc/SCANNOW”，按下回車鍵;此時“系統文件檢查器”就會開始檢查當前的系統文件是否有損壞、版本是否正確，如果發現錯誤，程序會要求你插入Windows XP安裝光盤來修復或替換不正確的文件。
待檢查系統文件的完整性和修補文件後，若仍然不能解決問題，那麼只能重新安裝系統。
【問】：我用GHOST將Windows XP鏡像恢復在另一台電腦後，發現關機後無法自動切斷電源，請問如何處理?
【答】：可打開“控制面板”中的“系統”組件，點擊“硬件”選項卡並點擊“設備管理器”按鈕，查看列表上的“計算機”是否為“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”;若顯示為“Standard PC”，那麼右擊並選擇“更新驅動程序”，在彈出的更新向導中選擇“從列表或指定位置安裝(高級)”，然後選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅動程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”，點擊“下一步”就可以完成驅動安裝，如圖4所示。圖4
如果沒有“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”選項，那麼可在一台具有相同主板芯片的正常電腦上將ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll復制到出現故障的電腦上，具體為系統文件夾下的system32下。當注銷完成再次更新驅動程序時，便會出現“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”選項了。
【問】：電腦在關機過程中有時會出現藍屏，即使按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵也毫無反應，該怎麼辦呢?
【答】：出現此種故障的原因是因為Windows XP有一個關機的Bug，只要下載SP1以上的補丁包，然後為操作系統打上補丁就可以解決該故障。
【問】：在關機時出現藍屏，其錯誤碼是“0X0A”，這是什麼意思?
【答】：出現這種情況的電腦大多是因為安裝了創新聲卡，由於其驅動程序與系統不兼容所致。我們可以進入“設備管理器”窗口，卸載創新聲卡的驅動程序，然後手動安裝最新的帶有數字簽名的驅動程序即可。
【問】：在電腦運行一段時間後，便會出現一個提示對話框，大意是運行C:/Windows/system32/lsass.exe 出現了一個意外，需要重新啟動，然後就倒計時自動關機，是不是中了病毒?
【答】：這很有可能中了沖擊波、震蕩波等病毒。首先進入到安全模式，當出現倒計時關機提示時，立即在“運行”欄中輸入“shutdown -a”，此時電腦便不會立即關機。接下來利用殺毒工具或專殺工具進行查殺，將病毒清除。最後再進入到正常的操作系統，安裝微軟官方網站所提供的補丁即可。
【問】：在關機時常常出現“upengine.exe初始化失敗，因為窗口暫已關閉，應用程序初始化失敗”的提示，該怎麼辦?
【答】：出現這種情況的原因是電腦中安裝了“紫光拼音”輸入法的緣故，我們只要將其卸載再重新安裝即可。當然也可以在卸載後選用其他的輸入法。
【問】：在關機的過程中，當出現“正在保存配置”的提示信息時，常常要停留很長時間才能關機，該如何解決?
【答】：出現這種情況的原因是由於系統運行時加載的程序過多，我們可以在關閉計算機時盡可能地減少過多程序的加載。另外，關機速度慢的原因也在於在關機過程中無法正常卸載用戶配置文件，此時可登錄到微軟的官方網站，去下載user profile hive cleanup service工具來解決問題。
三、“非法錯誤”故障排查
在Windows XP關機時經常會出現一些“非法錯誤”的提示，一般都有兩個選項，它們分別是“關閉”和“詳細資料”兩種，在此我們可根據出現的錯誤編號來了解每個詳細資料的具體含義。
【問】：停止錯誤編號：0x0000000A的含義與解決?
說明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL
【答】：通常的原因：驅動程序使用了不正確的內存地址。
解決方法：如果無法登錄，則重新啟動計算機，啟動時按F8鍵。在Windows高級選項菜單上選擇“最後一次正確的配置”，然後按回車鍵。
檢查是否正確安裝了所有的新硬件或軟件。如果這是一次全新安裝，請與硬件或軟件的制造商聯系，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動程序。
運行由計算機制造商提供的所有的系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用或卸載掉最近安裝的硬件、驅動程序或軟件。
確保硬件設備驅動程序和系統BIOS都是最新的版本。
禁用 BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x0000001E的含義與解決?
說明文字：KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED
【答】：通常的原因：內核模式進程試圖執行一個非法或未知的處理器指令。
解決方法：確保有足夠的磁盤空間，尤其是在執行一次新安裝的時候。
如果停止錯誤消息指出了某個特定的驅動程序，那麼禁用它。如果無法啟動計算機，試著用安全模式啟動，以便刪除或禁用該驅動程序。
如果有非 Microsoft支持的視頻驅動程序，盡量切換到標准的VGA驅動程序或Windows提供的適當驅動程序。
禁用所有最近安裝的驅動程序，確保有最新版本的系統BIOS。
【問】：停止錯誤編號：0x00000023或0x00000024的含義與解決?
說明文字：FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM
【答】：通常原因：問題出現在Ntfs.sys(允許系統讀寫NTFS驅動器的驅動程序文件)內。
解決方法：運行由計算機制造商提供的系統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。
禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片整理程序或備份程序。
在命令提示符下運行Chkdsk /f命令檢查硬盤驅動器是否損壞，然後重新啟動計算機。
【問】：停止編號：0x0000002E的含義與解決?
說明文字：ATA-BUS-ERROR
【答】：通常的原因：系統內存奇偶校驗出錯，通常由硬件問題導致。
解決方法：卸掉所有最近安裝的硬件。運行由計算機制造商提供的系統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。
確保硬件設備驅動程序和系統BIOS都是最新版本。
使用硬件供應商提供的系統診斷，運行內存檢查來查找故障或不匹配的內存。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止編號：0x0000003F的含義與解決?
說明文字：NO-MOR-SYSTEM-PTES
【答】：通常的原因：沒有正確清理驅動程序。
解決方法：禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤碎片處理程序或備份程序。
【問】：停止錯誤編號：0x00000058的含義與解決?
說明文字：FTDISK-INTERN-ERROR
【答】：通常的原因：容錯集內的某個主驅動器發生故障。
解決方法：使用Windows安裝盤啟動計算機，從鏡象(第2)系統驅動器引導。有關如何編輯Boot.ini文件以指向鏡象系統驅動器，可在MIcrosoft支持服務Web站點搜索“Edit ARC path”。
【問】：停止錯誤編號：0x0000007B的含義與解決?
說明文字：INACCESSI-BLE-BOOT-DEVICE
【答】：通常原因：初始化I/O系統(通常是指引導設備或文件系統)失敗。
解決方法：引導扇區病毒通常會導致這種停止錯誤。可用反病毒軟件的最新版本檢查計算機上是否存在病毒。
卸下所有最近安裝的硬件。核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動程序都與Windows兼容。
如果使用了SCSI適配器，可以從硬件供應商處獲得最新Windows驅動程序，禁用SCSI設備的同步協商，檢查該SCSI鏈是否終結，並核對這些設備的SCSI ID。
如果你用的是IDE設備，將主板上的IDE端口定義為唯一的主端口。核對IDE設備的主/從/唯一設置。卸載除硬盤之外的所有IDE設備。
如果計算機已使用NTFS文件系統格式化，可重新啟動計算機，然後在該系統分區上運行Chkdsk /f/r命令。如果由於錯誤而無法啟動系統，那麼使用命令控制台，並運行Chkdsk /r命令確定文件系統是否損壞。若Windows不能運行Chkdsk命令，將驅動器移動到其他
【問】：停止錯誤編號：0x0000007F的含義與解決?
說明文字：UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP
【答】：通常的原因：通常是由於硬件或軟件問題導致，但一般都硬件故障引起。
解決方法：核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動程序都與Windows兼容。如果計算機主板不兼容就會產生這個問題。
卸載所有最近安裝的硬件。運行由計算機制造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x00000050的含義與解決?
說明文字AGE-FAULT-IN-NONPAGED-AREA
【答】：通常的原因：內存錯誤(數據不能使用分頁文件交換到磁盤中)。
解決方法：卸載所有最近安裝的硬件。
運行由計算機制造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件，如果是全新安裝，請與硬件或軟件制造商聯系，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動程序。
禁用或卸載所有的反病毒程序。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x00000077的含義與解決?
說明文字：KERNEL-STEL-STACK-INPAGE-ERROR
【答】：通常的原因：無法從分頁文件中將內核數據所需的頁面讀取到內存中。
解決方法：使用反病毒軟件的最新版本檢查計算機上是否有病毒。如果找到病毒，則將它從計算機上清除。請參閱制造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用BIOS內存選項，例如cache，shadow。
【問】：停止錯誤編號：0x00000079的含義與解決?
說明文字：MISMATCHED-HAL
【答】：通常的原因：硬件抽象層與內核或機器類型不匹配(通常發生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統的情況下)。
解決方法：要解決本錯誤，可使用命令控制台替換計算機上錯誤的系統文件。
四、系統運行故障排查
【問】：新安裝的系統在安裝了某殺毒工具後，往往要等待許多時間才能進入桌面，請問是什麼原因?
【答】：首先檢查系統配置是否過低;其次可用殺毒工具查殺是否是病毒所致;接下來可檢查自啟動程序是否過多，可以打開注冊表編輯，將HKEY_LOCAL_MACHINES\Software\Microsoft\
Windows\current version\run和HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\ current version\run下不需要的鍵值刪除即可。在進行操作時注意事先備份注冊表。
當然我們還可以自己動手或利用第三方工具對系統進行清理，將系統中存在的垃圾文件去除。
【問】：上網時會打開許多窗口，導致死機，請問是什麼原因?
【答】：針對此現象可以關閉IE的JAVA活動腳本功能。
打開IE浏覽器的“工具”菜單列表上的“Internet選項”命令，選擇“安全”選項，進入自定義級別頁面，將有關JAVA腳本的選項全部設置為“禁用”。最後選擇“Internet選項”窗口中的“高級”選項卡，將“Microsoft VM”區域中所有選項的勾選去除，再取消“禁止腳本調試”的勾選即可，如圖5所示。
圖5
【問】：Windows XP在登錄時出現提示“此媒體類型的產品號無效。請用正確的安裝CD重新安裝你的系統，錯誤代碼：0x80040509”，請問如何解決?
【答】：這是系統自動更新導致的問題，我們可以進入“安全模式”打開“控制面板”，選擇“添加/刪除程序”組件，在“當前安裝程序”列表中將最上面出現的“Windows XP hotfix……”執行“刪除”操作後重新啟動計算機。
運行Windows的計算機上，然後從這台計算機上對該驅動器運行Chkdsk命令。
如果系統仍無法正常啟動，那麼可再次進入“安全模式”執行程序卸載操作，將所有的“Windows XP hotfix……”全部刪除即可。
待能正常啟動操作系統後，可以禁用Windows XP的“自動更新”功能，以防止此類提示再度出現。
【問】：更新Windows XP並重啟後，電腦出現“Cannot Display Video Mode(無法顯示視頻模式)”或“Out of Scan Range Error(超出掃描范圍錯誤)”錯誤信息，該如何解決這個故障?
【答】：可以用管理員賬號登錄到安全模式中，然後在桌面的空白區域點擊鼠標右鍵，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在彈出的顯示屬性窗口中點擊“設置”選項卡，將屏幕分辨率降至1024×768，最後點擊“確定”按鈕並重啟計算機即可。
【問】：播放視頻文件時電腦會死機，請問該如何處理?
【答】：播放視頻時死機，可以從硬件或軟件兩方面考慮。當硬件特別是顯卡或顯存出現質量或兼容性問題時，就可能發生播放視頻時死機的現象。此外，在播放視頻時缺少合適的解碼器，也往往會導致此類故障發生。只要安裝好解碼器，便能解決死機現象。
【問】：用DVD光驅播放DVD影碟時經常會出現電腦重啟的情況，請問是什麼原因?
【答】：可以分兩種情況考慮。若只要用DVD光驅播放影碟就會發生電腦重啟的情況，那麼有可能與主機電源功率不足有關，不妨更換大功率的電源以滿足播放需求;而如果在播放期間發生電腦重啟，那麼主機硬件可能存在兼容問題，不妨利用排除法加以解決。
【問】：電腦運行一段時間後，系統便會發生假死情況，總要過一段時間才能有所緩解。如何解決這個問題呢?
【答】：出現這種情況的原因大多是因為系統當前運行的程序過多所至。可以按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵，在打開的任務管理器窗口點擊“進程”選項卡，然後點擊列表上的“CPU”選項，可以按照CPU占用率的大小對列表中的進程進行排序。這樣就可以非常輕松地找到CPU占用率最高的進程，然後選中它並點擊“結束進程”按鈕將其結束，這樣便可立即令Windows操作系統“起死回生”，如圖6所示。
圖6
此外，還可修改注冊表來提高系統響應能力。打開注冊表編輯器，依次展開“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Current-ControlSet\Servi ces\lanmanserver”，在右側頁面中新建一個名為“Maxworkitems”的DWORD值。若電腦內存小於512MB，那麼可雙擊該值，在彈出的編輯對話框中輸入“256”;若內存大於512MB，則可輸入“1024”。編輯完成後重啟計算機，就能提高系統響應能力，使系統假死現象不再過於頻繁。
當然，出現系統假死的情況也不排除是病毒在作祟，我們可以用殺毒工具對系統進行查殺。
【問】：電腦運行時出現Explorer.exe錯誤，無法在電腦中進行“搜索”、“運行”等操作，CPU使用率常在100%，嚴重時導致電腦崩潰，請問該如何處理?
【答】：出現這種現象肯定是系統遭到病毒、流氓(惡意)軟件等程序的侵害，應立即利用殺毒軟件對系統進行清理，並且要安裝最新的操作系統補丁，盡量堵上系統漏洞。
【問】：電腦運行時經常出現“系統資源不足”的提示，如何解決?
【答】：Windows啟動時若加載自啟動程序過多，那麼就會占據過多的系統資源。我們可以點擊“開始→運行”，鍵入“msconfig”，點擊“確定”按鈕。在打開的對話框中切換到“啟動”選項卡，去除不需要自啟動程序的勾選。還可點擊“win.ini”、“system.ini”選項卡，將其中不需要自啟動的程序行去除就可以了。
此外，在某些時候，即使將某個程序關閉，但在內存中還是有一些沒有的DLL文件在運行，這樣就便得系統的運行速度下降，同樣會出現上述問題。
為此，我們可修改注冊表，讓軟件關閉後自動清除內存中沒用的DLL文件，從而及時收回消耗的系統資源。打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curr entVersion\explorer，在右側窗中新建一個名為“AlwaysUnloadDll”的DWORD值，然後將其鍵值設為1即可。
除了上述方法外，還要正確地設置虛擬內存;盡量讓硬盤，特別是系統所在盤保證有足夠的可用空間;定期查殺病毒，以防止病毒的運行而造成系統資源大量消耗。
【問】：由於忘記了Windows XP的管理員密碼，於是將系統文件夾中system32\config下的SAM文件刪除，結果開機後系統提示“lsass.exe系統錯誤”，導致無法正常啟動，我該怎麼辦呢?
【答】：其實刪除SAM文件來解決密碼丟失問題，這一方法並不適用於Windows XP系統。為了恢復操作系統正常啟動，我們可以利用DOS引導盤將系統啟動到DOS環境中，進入系統文件夾下的repair目錄，將其下的SAM文件復制到將系統文件夾中的system32\config目錄，然後重啟電腦即可恢復到正常的登錄界面了。
【問】：用Convert命令將FAT32格式轉換為NTFS格式後，在重啟時提示無法找到Autochk.exe文件，這是什麼原因?
【答】：我們可以利用Windows XP安裝光盤將系統引導至故障恢復控制台，在命令提示符後輸入如下命令：COPY E:\I386\Autochk.exe C:\Windows\system32(注E:為光驅盤符)，按回車鍵後再鍵入EXIT退出故障恢復控制台，重新啟動電腦即可。
【問】：在進入Windows XP操作系統時總提示“注冊表空間不足”，如何解決?
【答】：這是因為內存容量過小，而電腦啟動時卻加載了過多的數據到注冊表中，導致出現此提示。我們可以通過減少自啟動程序和增加虛擬內存的方法加以解決。
【問】：桌面上的圖標突然變成同一模樣，請問如何處理?
【答】：這是因為系統的快捷圖標緩存文件被破壞所至，我們可以打開“我的電腦”窗口，依次選擇“工具→文件夾選項”命令，點擊“查看”選項卡，點選頁面中“顯示所有文件和文件夾”選項。然後進入系統文件夾，刪除“ShellIconCache”文件夾，重啟電腦後即可自動重新建立圖標緩存文件。
【問】：電腦經常會彈出磁盤空間不夠的提示，但查看磁盤仍有一定容量的可用空間，如何禁止這個提示出現呢?
【答】：開啟注冊表編輯器，依次展開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Policies\Explorer，在右側窗口內新建一個名為“NoLowDiskSpaceChecks”的DWORD值，然後將其值設為“1”即可。
【問】：將某個圖形軟件刪除後，再次浏覽圖片文件時，發現它們的縮略圖功能突然消失，請問該如何恢復?
【答】：依次打開“開始→運行”命令，輸入“regsvr32 c:\windows\system\thumbvw.dll”後回車，這樣即可將縮略圖功能恢復。
【問】：將Windows XP升級到SP2後，在登錄某些論壇時發現看不到驗證碼，如何解決?
【答】：由於這些網站多數都使用了asp中動態生成Xbm格式的圖片來顯示驗證碼，但因為SP2默認不支持Xbm格式圖片，所以造成無法看到驗證碼。
為此，我們可以打開注冊表編輯器，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Security，在右側窗口新建DWORD值“blockXbm”，然後將其值改為“00000000”，重啟後即可解決該故障。
【問】：用Windows Update更新操作系統時出現“Iexplorer錯誤”的提示，該如何解決?
【答】：在“運行”一欄內輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”命令後，搜索系統中名為wuv3is.dll的文件，刪除它。打開系統分區的Program Files\WindowsUpdate目錄，將除了wuhistv3.log文件外的所有文件刪除。當再次訪問Windows Update時，系統會加載一個新的wuv3is.dll文件，並提示安裝Windows Update控件，點擊“是”按鈕進行安裝，完畢後即可進行系統升級。
【問】：在運行電腦的過程中常常發現任務欄有假死情況，請問如何處理?
【答】：任務欄出現假死情況，大多是因為系統默認情況下所顯示語言欄的緣故。我們可開啟“控制面板”窗口，雙擊其中的“區域和語言選項”組件，然後依次選擇“語言→詳細信息”，在彈出的窗口中點擊“設置”選項卡，選擇“首選項”區域上的“語言欄”，關閉“在桌面上顯示語言欄”，勾選“在任務欄中顯示其他語言欄圖標”即可。若當前系統無需使用手寫識別、語音識別，還可在“高級”頁面中勾選最後一項“關閉高級文字服務”。
【問】：辦公室公用電腦的桌面上存有固定的快捷圖標，但由於使用人數過多，經常發現圖標被修改或移位，對這種現象又該如何解決呢?
【答】：可以通過修改注冊表確保桌面圖標不被更改。開啟注冊表編輯器，依次展開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Policies\Explorer子鍵分支，在其下找到NoSaveSettings，其類型為REG_SZ，然後將其鍵值改為“0”或者直接刪除該鍵值項，重新啟動系統後便可讓桌面恢復原樣。
