診療心得：對於沒有完全卸載的軟件，一般要通過再次安裝/卸載來解決故障，類似軟件還有RealPlayer（沒有完全卸載後無法安裝新版）、Norton殺毒軟件等。如果沒有安裝程序，可以手工在注冊表搜索軟件所有鍵值並刪除。
實例4：影子系統和虛擬光驅沖突故障
症狀：本機已經安裝Pwer shadow影子系統，但是在安裝虛擬光驅Daemon Tools後，每次啟動影子系統就會導致系統藍屏。
病因：這是典型的程序兼容故障，有些是由於程序的BUG造成，有些由於程序共享資源沖突導致。
處方：重啟電腦按住F8鍵進入安全模式，任意卸載一種引起沖突的軟件即可。
診療心得：安裝多個同類軟件（如同時安裝瑞星和江民殺毒軟件）、或安裝一些有BUG的測試版驅動程序，常常會導致系統藍屏，解決方法是到安全模式下卸載軟件，或者到系統故障恢復控制台卸載驅
