微軟中國Windows Live客戶服務網站於昨日發布通知,通告Windows Live Messenger即時通訊工具無法正常啟動的解決辦法。
微軟官方網站稱,有部分用戶反映Windows Live Messenger存在無法正常啟動的問題。
經過調查,該問題是由於用戶安裝的保護盾2.0在更新系統文件時出現了故障,引起Messenger程序不能正常啟動。
XP系統下用戶在啟動Live Messenger時可能遇到提示“應用程序異常unknown software exception(0xC00000d)”,而Vista與Windows7系統用戶則可能無法啟動該程序。
用戶可使用如下方法對這一問題進行修復:
方法一:去微軟官方網頁下載並運行有關的repair.exe工具
方法二:用戶可以手工刪除下述路徑中的bl.dat文件
Windows XP:C:\Documents and Settings\用戶名\Local Settings\Application Data\wlmkv\ bl.Dat
Windows 7 或 Windows Vista: C:\Users\用戶名\AppData\Local\wlmkv\bl.Dat