Windows Vista 升級過程中將對進行更改，計算機在此過程的大部分時間裡處於不穩定狀態。如果安裝未完成或升級失敗，可以使用回滾從此事件中自動恢復。本課程介紹了如何進行回滾，及在回滾不成功的情況下進行災難恢復的建議。
一、 相關組件
1、 Windows XP 新員工培訓：數據丟失/數據恢復討論
在繼續進行故障排除前，確定客戶在此計算機上是否有未備份的關鍵數據非常重要。
保留客戶的數據是您的首要任務。數據丟失會對客戶對支持的體驗以及對 Windows 和 Microsoft 的滿意度帶來嚴重的負面影響，再沒有必數據丟失更糟糕的事情。因此，在執行故障排除前，應確保清楚地了解每個操作可能造成的後果。如果對某個故障排除步驟是否會造成數據丟失並不確定，請獲取幫助以在繼續執行之前先驗證該操作的安全性。
請參考此 Windows XP 新員工培訓資料中對此重要主題的論述。
2、 安裝回滾
在安裝過程中發生嚴重錯誤時，首先應采取的操作是回滾。如果升級到 Windows Vista時在到達 FirstBoot 階段前失敗，安裝程序將自動觸發一次回滾，以回滾至以前安裝的操作。有關回滾的更多詳細信息，請參考 Vista 支持培訓的以下主題中的“取消安裝”部分：
安裝 – 安裝流程
要點：
● 安裝一旦進入首次啟動階段，回滾將不再可用。
● 如果安裝失敗，將顯示一條錯誤消息。為此後進行故障排除，請記錄此錯誤消息。單擊“確定”後，系統將自動重新啟動。如果計算機在安裝過程中掛起，則可能需要手動重新啟動該計算機。若要在重新啟動時取消安裝，請從啟動加載器中選擇“回滾”。
3、 安裝流程
升級到 Windows Vista 的過程可能會在不同的階段中斷。在每個階段中，都會將個人數據和設置在文件夾間移動。因此，在進行任何故障排除前，首先應熟悉安裝的階段。
