1.如何獲得名詞術語的含義？
在支持工具中，會找到一個名稱為：Glossary的文件，這裡面有大部分的名詞術語含義的解釋．打開這個文件，會看到一個按英文字母順序排列的術語索引表，索引使用了超文本鏈結技術，可以很方面地查詢．例如要查找：英文縮寫ＳＮＭＰ是什麼含義，可以以鼠標點擊索引表中的S，凡是第一個字母是Ｓ的術語都會顯示出來，再找到ＳＮＭＰ，下面就會看到解釋含義的文本．這些文本當然也是英文的．另一個途徑是在每個工具的幫助文檔中，凡是英文縮寫的術語也都以超文本鏈結的方式帶有注釋，這些縮寫的字體顏色特別明顯，鼠標點擊之，注釋就可以顯示出來．但這些注釋相對簡單．
2.命令參數在文檔中與在提示中不一樣的問題：
這一現象在本系列文章中多次被提到，起因是這樣的：我首先是閱讀工具命令的介紹文檔，然後在機器上對看過去的東西進行驗證。像使用別的程序一樣，我在使用之前，先要習慣性地看看程序的在線提示或幫助。這一看，看出了問題，發現在線提示與幫助文檔中有出入。當然，有出入的是少數，多數還是對應得很完美的。有出入的也不限於診斷工具，已經介紹過的管理中也有這種情況。後面的工具中是不是還有，我還沒來及看完。所出入的部分，有參數，也有開關；有此處多彼處少的，也見過彼處多此處少的，至於詳細情況，文章中已經指出，就不在此處重復列出了。因此，諸位在使用支持工具的時候，不要過於相信幫助文檔，一定要察看一下在線提示。
3.不能小看的cmd.exe
支持工具的工作環境相對是“惡劣”的，不是資源有限，就是系統故障。在這樣有限資源或故障的環境中工作，好比是在方寸之地顯現萬千氣象，其難度可想而知。因此只能選取占據資源少的命令行方式。既然采用命令行方式，就需要命令解釋器。windows2000中，命令解釋器就是cmd.exe。這是一個咋看起來並不起眼的程序。啟動成功的界面還沒有win95、98中的dos方式窗口耐看。但經過使用之後，我覺得原先是把它輕看了－－－這實際是一個功能很強的程序。
支持工具中的很多程序，都只能基於cmd運行，也有的工具可以同時在兩種環境中運行（命令行環境和GUI環境）。
cmd自身帶有很詳細的提示信息，在windows2000的中文專業版中，cmd的在線提示信息也是中文，所以，使用起來還是很方便的。在提示信息中，還有所謂的擴展命令，這有點像dos中的外部命令。全部的擴展命令如下：
命令行擴展包括對下列命令所做的更改和/或添加:
DEL 或 ERASE
COLOR
CD 或 CHDIR
MD 或 MKDIR
PROMPT
PUSHD
POPD
SET
SETLOCAL
ENDLOCAL
IF
FOR
CALL
SHIFT
GOTO
START (同時包括對外部命令調用所做的更改)
ASSOC
FTYPE
有關詳細信息，請鍵入 HELP 命令名。
打開命令行程序cmd的途徑有以下幾個： 1.鼠標點擊“開始－>運行－>浏覽”，找到“cmd.exe”之後“確定”，就可以啟動。 2.如果你安裝有支持工具，則命令行工具會在桌面菜單中顯示出來，具體位置是：開始－程序－windows 2000 Support Tools－Tools－command prompt. 3.在開機或重新啟動之後，根據屏幕提示，適時按下F8鍵，這時會有一個選擇啟動模式的菜單，選擇帶命令行的安全模式啟動，就可以直接進入命令行界面。由於windows2000對安全性的要求很嚴，即使這種情況下，你也必須使用密碼登錄之後才可以成功地啟動。
cmd並不是僅為支持工具而設計的，也不是不安裝支持工具就不能用它．它其實是整個系統核心的一個外殼．所以，原來的dos命令仍然能在cmd的窗口中應用．如果想退出cmd，可以在系統提示符號之後鍵入＂EXIT＂，然後回車，即可返回到windows2000中．
