以下為可能導致關閉 Windows Me 產生問題的原因：
·裝置驅動程序不相容、損壞或相沖突
·損壞的Windows 音效文件
· 硬件設定錯誤或毀損的硬
要解決這些問題：
1.在[開始]菜單中，找出與開機程序沖突的程序。
a. 按一下開始，再按一下執行，在開啟方框中輸入msconfig再按一下確定。
b. 選擇“選擇性開機”，點選載入啟動群組項目，清除這個設定，按一下套用，再按一下確定，按一下是，重新啟動電腦。
c. 重新開機測試問題是否已經解決。如果仍不能正常關機，請跳到步驟 2。如果您可以正常關機，則可能是啟動程序導致不正常的關機。要找出導致關機問題的啟動程序，請繼續下一個步驟。
d. 按一下開始，再按一下執行，在開啟方框中輸入 msconfig 再按一下確定。
e. 在啟動標簽，勾選任一個選項，再按一下確定，再按一下是，重新啟動電腦。再取消勾選此程序，測試它是否為導致不正常關機的原因，如果不是，請重覆步驟 d 到 e，但在步驟 e 中，請開啟不同的啟動程序。如果您的電腦仍不能正常啟動，則可確定最後開啟的啟動程序為導致不正常關機的原因。
注意：如果關閉啟動程序仍不能解決問題，請重覆步驟 a 到 b 重新開啟啟動程序，再勾選載入啟動群組項目選項。
2.找出是否為從 Win.ini 和 System.ini 檔案自動載入的指令或驅動程序，導致不正常關機。
a. 按一下開始，再按一下執行，輸入 msconfig ，再按一下確定。
b. 選擇選擇性開機，再取消勾選下列選項，清除設定：
§ 處理 Win.ini 檔案
§ 處理 System.ini 檔案
注意：如果無法取消勾選這些項目，代表這些特定檔案不包含有任何需要載入的項目。
c. 按一下確定，再按一下是，重新開機。重新開機測試問題是否已經解決。如果仍不能正常關機，請重覆步驟 a 到 c，但在步驟 c 時，請重新勾選這些選項，然後再繼續步驟 4。
3.關閉某些裝置驅動程序。某些最常見的裝置驅動程序如音效卡、顯卡和網絡適配卡，可能是導致問題的原因。要關閉裝置驅動程序：
a. 在我的電腦上按一下鼠標右鍵，按一下內容，再按一下裝置管理員標簽。
b. 連按兩下任一裝置類型，如，音效、視頻及游戲控制卡。
c. 按一下任一列出的裝置，再按一下內容。
d. 勾選停止此硬件設定檔選項。
重要事項：請記錄所有您關閉的裝置，以便稍後再重新啟動。
e. 按一下確定，再按一下是，重新開機。
重新開機測試問題是否已經解決。如果仍不能正常關機，請重覆步驟 a 到 e，但在步驟 d 時，請關閉不同的硬件。此外，如果要測試您的顯示器介面卡，請按一下開始、執行，輸入 msconfig ，按一下確定，再按一下進階，勾選VGA 640x480x16選項，再按一下確定。再關閉音效卡、顯卡和網絡適配卡後，如果問題仍沒有解決，請重覆步驟 a 到 e，但在步驟 d 時，請取消勾選停止此硬件設定檔選項，重新啟動裝置，再繼續步驟 5。
注意：如果按照上述步驟，您無法變更顯卡的設定，請按照下列程序，將顯卡驅動程序變更為標准 VGA：
1. 按一下開始，指向設定，按一下控制台，再連按兩下顯示器。
2. 按一下設定標簽，按一下進階，再按一下適配卡標簽，再按一下變更。
3. 按一下下一步，選擇顯示所有驅動程序名單，我要自己選擇適合的驅動程序。，再按一下下一步。
4. 點選顯示所有的裝置，在制造廠商方框中，選擇標准的視頻卡類型，在型號方框中選擇標准顯示器介面卡(VGA)，再按一下一步。
5. 按一下是，再按一下一步，最後按一下完成。
6. 連續兩次按一下關閉，再按一下是 (如果需要重新開機的話)。
如果變更顯卡為標准 VGA 驅動程序可以解決問題，請和您的顯卡廠商聯絡，取得 Windows Me 更新版的顯卡驅動程序。
4.判斷是否為損壞的結束 Windows 音效檔，造成不正常關機：
a. 按一下開始，指向設定， 按一下控制台，再連按兩下聲音。
b. 記錄關閉程序音效檔的名稱和位置，在事件方框中選擇結束 Windows，在名稱方框中選擇無。
c. 按一下確定，再按一下是，重新開機。
重新開機測試問題是否已經解決。如果仍不能正常關機，請重覆步驟 a 到 c，但在步驟 b 時，重新開啟原始的結束 Windows 音效檔，再繼續步驟 6。如果您的問題已解決，則代表您的結束 Windows 音效檔已經損壞，應將其置換。
5.關閉進階電源管理資源 (APM)，找出它是否為導致關機問題的原因。
注意：不是所有電腦都有 APM 功能。
a. 按一下開始，指向設定，按一下控制台，再連按兩下系統，再按一下裝置管理員標簽。
b. 連按兩下系統裝置，展開裝置清單。
c. 連按兩下裝置清單中的進階電源管理資源，再按一下設定值標簽，再勾選強制 APM 1.0 模式和關閉電源狀態輪詢 選項。
d. 按一下確定，回到 [控制台]，再重新開機。
重新開機測試問題是否已經解決。如果問題仍沒有解決，請重覆步驟 a 到 d，但這次請取消勾選強制 APM 1.0 模式和關閉電源狀態輪詢選項，清除設定，再繼續步驟 7。
要找出是否為虛擬裝置驅動程序 (.vxd) 檔案，導致關機問題：
6.按一下開始，再按一下執行，輸入 msconfig ，再按一下確定。
7.選擇選擇性開機，再取消勾選下列選項，清除設定：
處理靜態 VxDs
8.按一下確定，再按一下是，重新開機。重新開機測試問題是否已經解決。如果仍不能正常關機，請重覆步驟 a 到 c，但在步驟 c 時，請重新勾選這些選項，然後再繼續步驟 4。
以下為一部份的 Microsoft 靜態 .vxd 檔案：
