北京時間11月21日消息,據國外媒體報道,用戶界面設計專家雅各布·尼爾森(Jakob Nielsen)當地時間周一表示,微軟在Windows 8中部署兩種界面的決策是一個戰略失誤,平板電腦和傳統PC的新老用戶都不滿意。
尼爾森說,“平板電腦和PC運行同一個Windows的決策絕對是戰略失誤。”尼爾森周一在接受采訪時說,“Windows 8易用性令人驚奇地低。”
尼爾森在周一發表的博文中提到了一些問題,例如雙界面、人的“記憶負擔”、Windows 8 Store觸控模式中不支持多窗口、隱藏的命令、信息密度低、容易出錯的交互控制。
尼爾森周一指出,Windows 8界面相當混亂,容易讓人感到困惑,即使是熟悉Windows的用戶。尼爾森認為,Windows 8的觸控界面也存在問題。尼爾森對數十名經驗豐富的PC用戶進行的測試表明,在使用Windows RT完成簡單任務方面也存在很大和很頑固的問題,根源就在於Windows 8的單窗口模式。Windows 8的觸控模式對用戶的記憶提出了更高的要求。
微軟在Windows 8中最大的失誤是在一款操作系統中集成兩種界面,但其他一些問題也給用戶造成了麻煩。尼爾森說,charm是一個“好創意”,但經常會被普通用戶遺忘,“charm存在的問題是‘既看不著,又想不到’”,參與測試的用戶經常忘記使用charm,從而不知道下一步該怎麼辦
Windows 8和Windows RT遍布隱藏命令。尼爾森指出,對於智能手機這類顯示屏面積有限的設備而言,這可能是一個明智的界面設計,對於平板電腦來說意義不大,對於PC來說則完全沒有意義。更糟糕的是,隱藏的命令與微軟的ribbon項目沖突,許多應用和網站已經采用了ribbon設計。
但也有分析師指出,用戶將逐步習慣Windows 8的界面。尼爾森承認,一年後,用戶使用Windows 8的難易程度將低於發布第一周,但並不意味著這些問題會消失。人們必須考慮采取某些操作,而非被提醒采取某些操作,他們將總是會忽略有用的功能。
尼爾森還駁斥了人們17年前習慣DOS過渡到Windows 95,就會習慣Windows 8的觀點,“兩者的不同點是,Windows 8破壞了易用性,由DOS過渡到Windows 95在增強功能的同時還提高了易用性”。結果是用戶將放棄多年使用Windows積累的經驗。
尼爾森說,“在運行Windows 8時,用戶感覺不到控制力。用戶界面最大的目標之一是讓用戶獲得主人的感覺。Windows 8在這一方面發生了很大變化。用戶已經習慣了‘鼠標就是我’的想法,但Windows 8基本上顛覆了這一想法。用戶感覺失去了對計算機的控制,感到不安全。”
當然,微軟將Windows 8界面的變化稱作是在正確方向上邁出的一步,而非一個失誤,稱Windows 8“運行速度快、流暢”,是一種“不妥協的”解決方案,駁斥了Windows 8難以使用的觀點。
在Windows 8發布前接受媒體采訪時,微軟Windows部門首席財務官塔米·瑞勒(Tami Reller)表示,該公司對Windows 8的易用性進行了大量測試,測試結果與尼爾森的結論截然不同,“在使用頭24小時內,Windows 8用戶能使用80%的核心功能”。
尼爾森相信微軟能糾正Windows 8存在的失誤,部分原因是微軟Windows部門的換將,掌門史蒂文·辛諾夫斯基(Steven Sinofsky)離職,用戶界面設計專家朱莉·拉爾森-格林(Julie Larson-Green)將負責Windows硬件和軟件開發。
尼爾森表示,他還在使用Windows 7,“未來數年我還將繼續使用Windows 7,希望Windows 9能解決這些問題”。