電腦店訊：不久前，我曾勸告一個被Windows XP折磨得快瘋了的朋友：“看看，你電腦動辄藍屏假死，發個郵件都要十分鐘，還不趁早換個系統？”沒想到她本人倒是挺想得開：“多麻煩啊，而且我覺得XP還行，挺好用的！”真是怪哉，明明她前一秒還在抱怨，但一說換系統卻狠不下心了，這好像是很多XP用戶的共同心態。據移動管理公司Fiberlink的統計數據顯示，目前世界上有一半的筆記本電腦仍搭載著XP。這款擁有十年歷史的系統，為何至今還擁有這麼多忠實粉絲？這些人為什麼不換用體驗更好的Win8呢？難道只是因為怕麻煩麼？
現狀：Windows XP統治二三四線城市
國慶期間我去南方某個縣城探親時，發現家裡的親戚至今還在用XP系統。我問她為什麼不升系統，她說：“沒必要啊，我平時只是逛淘寶、看視頻、聊QQ，XP夠用了。”“你不玩游戲嗎？”“玩游戲只玩QQ游戲啊，斗地主什麼的，我身邊的朋友都這樣。”（注：她的浏覽器是360浏覽器）
之後我逛遍縣城，發現大大小小的網吧、大頭貼店、飯館、照相館……果然都在用XP系統。對於那些平時不玩大型游戲的用戶來說，XP已經能滿足基本的辦公、通訊與娛樂需求。所以縣城裡的很多小白用戶自覺沒必要升級到Win7或Win8。
另外，與2009年誕生的Win7相比，2003年上市的XP更適合老電腦。XP趕上了中國人的電腦購買潮，很多國人的第一台電腦就是XP系統的。時至今日，那些老機器運行Win7可能已有困難，而XP卻可以流暢運行。這個問題與前不久iOS7的問題類似：iPhone4升級iOS7的話會卡得半死，停在iOS5則會比較合適。
按照IT領域的“安迪-比爾定律”：軟件和游戲不斷生成過戶需求，硬件則通過技術創新來消化這些需求，這個過程會刺激用戶在電腦上不斷消費，電腦行業也由此繁榮……但是，如果當軟件產品無法產生需求了，又會是怎麼樣的景象？可想而知，用戶對XP的知足，自然導致Win7和Win8對用戶的吸引力並不大，讓很多人固執地認為：“XP夠用了！
釋疑：人們寧花五千買手機，不花二百換系統？
無論哪行哪業，都是“商家想賺錢，用戶想省錢”。所謂“省錢”，並不是說沒錢，而是把錢花在“值得”的地方，比如我那位不願意換新系統的親戚，她認為移動設備很重要，所以一直用著iPhone，現在想買最新款式的三星大屏手機，她家裡還有兩個iPad。
IT行業的發展規律如下：前人無，我有；前人有，我優；前人優，我人性化。由於移動互聯技術的發展，電腦在人性化方面的延伸需求其實已經被移動設備滿足了。當大部分人都習慣在睡覺前玩手機的時候，移動設備已經憑借其天生的便攜性與私密性取代了電腦的部分功能。這是桌面互聯網面臨的瓶頸，也是移動繁榮的原因。
讓我們回到小縣城裡：正因當地手機行業的興盛，所以普通用戶對電腦的功能需求才那麼容易滿足，對電腦的操作體驗也遠沒有以前敏感。“XP能湊合就湊合吧，反正有手機和平板呢！”隔壁理發店的帥哥說。
XP系統的升級之殇，並不是因為Win7、Win8不夠優秀，而是因為電腦的產品形態已經不能完全滿足用戶的上網需求了。當用戶在數碼領域的關注方向發生遷移時，又怎會在電腦上投入和以前一樣多的成本呢？
啟示：將死的XP仍是肥肉微軟換代政策需謹慎
XP系統當然不會一直“囂張”下去。因為不斷發展的移動設備會逐漸改變人們的使用習慣。一旦新技術由量變形成質變，那就是舊有的電腦使用習慣被徹底改變的時候，也是整個電腦行業被顛覆的時候。微軟自然不可能坐等悲慘的洗牌命運降臨，所以它才要盡可能推動新系統的普及，讓自家的產品能符合用戶習慣的發展趨勢。
從明年的4月8日起，微軟將不再發布的Windows XP系統的補丁和安全漏洞更新包，屆時XP系統將面臨較大的風險。很明顯，微軟選擇用“安全”這個最基礎、最永恆的話題來為XP送行。
XP迭代風險之一：若徹底不管第三方公司將接棒更新
在小縣城中，與每台XP電腦相伴的必然是免費的360安全衛士。不誇張的說，免費安全軟件已經拯救且正在支持所有的盜版Windows用戶。有了這個基礎的保障，大部分盜版用戶對操作系統的更新問題並不在意。如果微軟打定主意徹底放棄XP，那麼一定要做好與第三方軟件開發商的公關。否則“停止更新”就無法發揮原先的警示作用。
XP迭代風險之二：若用力過猛將給開源系統留下機遇
不久前，德國政府向XP用戶免費提供了Ubuntu系統的CD光盤。如果微軟用力過猛，對用戶體驗造成了不良影響，那麼XP系統撤離後的真空期就會給其他競爭對手可乘之機。
我認為，微軟在XP換代的問題上必須軟硬兼施，一味的強硬政策只會吃力不討好。
猜想：微軟用Win8奪回XP陣地的五大招
讓Win8代替XP，並不是提升軟件功能和性能就可以解決的簡單問題。就我觀察來看，XP用戶一般用電腦滿足基本的辦公與娛樂需求，更高的人性化體驗則由移動設備來負責，這種碎片化的使用習慣已與03年時不同。所以，微軟僅強調Win8“更流暢、功能更多”的特性是無法打動非發燒友用戶的。想讓Win8順利接班，微軟應該從以下方向進行攻關：
1、簡化升級方法
為了防止盜版，Win8系統在中國地區並沒有推出光盤版本。但是，大部分XP用戶對“重裝系統”的概念仍停留在“買張光盤”的階段。如果微軟想搞定那些不精通電腦的XP用戶，就必須強化U盤安裝和在線升級方法的宣傳力度，否則就無法形成“聽說—購買—安裝—使用”的閉環。
2、推出簡版Win8
最新版的Windows 8.1僅系統文件要占用15GB左右的空間，這對於XP用戶來說並不是一個小數字。我認為，微軟可以嘗試推出簡版Windows 8系統，讓XP用戶有機會嘗試擁有新界面與部分新功能的不完整版系統，嘗鮮後的用戶才可能有興趣更換老舊設備。
3、與第三方公司合作
此前，微軟為消滅過時的IE6浏覽器曾進行大范圍的宣傳。很多第三方網站響應了微軟的號召，他們聯手不對IE6浏覽器進行優化，由此“強迫”網民升級至IE8或換用其他浏覽器。
同理，在XP問題上微軟也需要與其他軟件廠商譬如浏覽器、安全軟件、游戲公司等通力合作，共同完成對XP的圍剿。
4、更強勁的渠道策略
雖然電子數碼城在一線城市已經蕭條，但在二三四線城鎮裡，數碼城仍是很多家庭更換系統或者買電腦時的首選場所。大多數小白用戶也願意聽從數碼城店員的介紹與指導。從某種意義上說，數碼城的售貨員就是“意見領袖”，數碼城這個渠道仍有不小的利用價值。所以，讓Win8打動二三線城市數碼城的售貨員，是Win8打動XP用戶的第一步。
5、多平台聯動的雲服務
單純靠砸廣告來賣軟件的方式已經過時了。能取代XP的，絕不是單獨一個Win8系統，而是一整套雲服務解決方案。只有多屏同步的“雲端”模式，才能讓用戶感受到新技術的魅力，從而激發新的消費欲望。
微軟其實也意識到了這一點，從不久前其收購諾基亞的舉動來看，這家軟件公司已經瞄准了“手機”這個活躍的消費領域。微軟將通過諾基亞的中低端手機打開用戶市場，利用移動終端來推廣Windows服務，促使Office系列軟件、IE浏覽器、Skydrive、必應搜索成為全平台產品。再通過這些服務的延伸，來促使用戶升更換新電腦。
值得慶幸的是，大部分XP用戶對諾基亞的品牌認同度都很高。微軟的“手機推服務，服務促升級”的策略是有可能成功的。
我認為，Windows 8系統的最終普及率將與Windows Phone手機和Xbox游戲機的銷量成正比。所以，之前曾大賣的低端WP手機Lumia520任重而道遠啊。
