電腦店訊：微軟的 2013 年，簡直就是一場“災難”：Windows 8 操作系統並沒有獲得足夠的關注，Windows 8 平板電腦也沒有多少人購買，Windows Phone 8 手機僅僅打敗了可憐的黑莓而已，飽受爭議的 CEO 鮑爾默也將在 12 個月內退休。
盡管上一段文字看起來確實是個災難，但是微軟的股票還是飙升了 38%。股票市場的表現诠釋著微軟的處境和夢想。從各大科技媒體的新聞標題來看，微軟似乎陷入了大麻煩一樣，但是分析人士則認為微軟在企業市場上越走越成功。消費者產品的失敗雖然看起來問題很嚴重，但是卻沒有打亂微軟的陣腳。
這個問題雖由來已久，但是微軟還是有機會改變這一尴尬的現狀。
起起落落
在我們進入微軟 2014 年展望之前，讓我們先看看微軟過去的表現。2012 年 10 月份，微軟正式發不了 Windows 8 操作系統，雖然之後的幾周內消費者對這一新操作系統的興趣不大，但是微軟卻在兩個月內賣出 4000 萬份 Windows 8 的授權。
更糟糕的還在後面，微軟自家的報告說 2012 年 12 月的銷量很贊，但是 2013 年 IDC 的報告卻讓微軟股價大跌 13.9%。2013 年秋天，微軟更新了 Windows 8.1，帶來了消費者呼聲最高的“開始”按鈕等內容。
2013 年第一個財季，微軟的“iPad 殺手”Surface 平板電腦只給微軟帶來了區區 4 億美元的收入，但是新發布的 Surface 2 平板電腦卻很受歡迎，在多個零售店賣斷貨。微軟的現任 CEO 鮑爾默在今年 8 月份宣布將要離職，微軟高層也發生了變化。
前景
微軟未來的前進方向，很大一部分將取決於 CEO 的選擇，而新的 CEO 將在 2014 年年初公布（其實微軟之前是要在 2013 年底公布的，不過看樣子沒機會了）。據了解，福特汽車總裁 Alan Mulally 和微軟雲業務主管 Satya Nadella 可能是未來的 CEO 人選。
但 CEO 的選擇一定要避免重蹈黑莓的覆轍。黑莓是全球收款可以安全收發郵件的移動設備，曾霸占全球的商業市場，但是在 iPhone 發布之後開始走下坡路，現在更是不敵 Windows Phone，它曾是 BYOD（自帶設備）的開端。TechRepublic 的一份問卷顯示，62% 的企業為員工提供 BYOD 設備。但是微軟對 BYOD 的反應慢而且還有錯誤，想當年微軟在企業領域單憑操作系統和浏覽器就獨霸天下，現在對 BYOD 的表現卻無力。
2013 年，微軟在平板電腦和智能手機領域也出了錯。雖然微軟擁有 90% 的桌面電腦份額，但是對移動領域幫助不大。雖然微軟的手機和平板電腦都很酷，但是絕大部分人使用時卻只是做個 PPT，然後做些和工作無關的事。
微軟的某些業務確實出眾。在 2013 年 9 月，微軟宣布 Office 365 的收入為 15 億美元。Forrester 公司分析師 Keitt 說：“（這是）一個裡程碑，微軟正在讓自己重新成為一家提供設備和服務的企業。”換句話說，之前企業用戶對微軟缺乏移動和雲服務解決方案的抱怨一去不返。Keitt 說，這是微軟的一些優點。
突破的可能性
盡管我們看到微軟在企業市場上如魚得水，但是在消費者市場上還是阻力重重。Surface 和 Surface Pro 的銷量不盡人意，Windows Phone 智能手機也不知道哪一年才能趕上第一梯隊。雖然 74 億美元收購諾基亞能為微軟的移動業務帶來生機和活力，但微軟絕不能在 2014 年就撼動 Google 和蘋果的地位。
這並不是說微軟現在的姿態不好。通過企業市場的盈利，微軟可以把這些錢用在消費者產品的開發上。所以微軟還是有有可能在移動領域取得突破，與競爭對手一戰到底。
2014 年，將是微軟重塑消費者市場的一年，我們不可能指望微軟能取得大步勝利，但卻可以期待它能穩步前進。學習蘋果精品路線也許可以幫助微軟打造出更精致的產品。雖然從消費者角度來看，微軟的前景並不讓人興奮，但卻給了微軟穩步前進的理想環境。
