電腦店訊：日前，微軟發布的針對Windows 10的新政在業內引發了激烈的討論。
微軟宣布，以後新的CPU(英特爾Kaby lake，AMD Bristol Ridge和高通骁龍820)只會支持 Windows 10，不再支持老的系統。此外，不但新的CPU成了Windows 10專屬，連現在的英特爾Skylake也在此新政范圍中。也許業內對於微軟Windows 10的新政感到迷惑，其實簡單理解，以PC為例，就是微軟Wndows 10在目前采用英特爾最新芯片的PC上才能得到最佳的體驗和服務支持。
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當然我們在此並非否認微軟此次發布的Windows 10新政是為了讓PC用戶得到最佳Windows 10體驗的良好初衷，只是為何在Windows 10發布初期沒有聲明這一點，只是不顧PC，尤其是舊PC用戶的硬件，一味以免費作為噱頭來鼓勵用戶升級到實際上並不能給它們帶來最佳體驗的Windows 10系統上呢?甚至在此次Windows 10新政中，依然沒有針對未來舊PC用戶可能會因為免費繼續升級Windows 10實際上不能得到最佳體驗加以說明呢?這意味著未來還會有許多舊PC用戶會升級到Windows 10，莫非讓Windows 10所謂的普及率上升，進而使得微軟更多向業界炫耀其Windows 10多麼受歡迎，但卻忽視了用戶升級的本質才是微軟的目的?
綜上所述，我們認為此次微軟Windows 10新政背後的疑問，暴露出微軟為了自身的利益(一味追求Windows 10的普及率)而並沒有將用戶的利益放在首位，甚至有誘導、欺騙用戶的成分，那麼以此獲得的Windows 10的用戶價值和意義何在?
有觀點認為微軟此舉被業內誤解了，微軟是“躺槍”，事實真的如此嗎?我們不妨對近期某些支持微軟“躺槍”的觀點作些分析。
首先持該觀點的評論認為，微軟Windows 10新政意在推廣windows 10，即新CPU在新系統上表現更佳
例如在英特爾目前已經發布的第六代酷睿處理器Skylake上，運行Windows 10的設備可以提供比Windows 7的設備強30倍的圖形性能以及最多3倍的電池續航時間。但在此性能差距下，試問又有多少擁有新CPU的用戶還一心願意使用老系統?
那麼隨之而來的問題，針對去年9月才發布的英特爾第六代“酷睿”處理器Skylake的PC，目前在整個PC市場中占有多大比重?尤其是在目前2億台通過升級或者購買新PC(已經預裝Windows 10)的用戶中?退一步說，采用Skylake的PC采用老系統(非Windows 10系統)的比重又占多少?
從Windows 10目前在PC市場占有率僅為13.4%、Windows 10開始啟動升級和Skylake正式上市的時間節點推算，我們認為，在目前2億左右的Windows 10用戶中，絕大多數用戶的PC硬件是不滿足微軟Windows 10新政要求的。
即多數Windows 10用戶(通過升級和購買新PC)是根本無法獲得所謂運行Windows 10的設備可以提供比Windows 7的設備強30倍的圖形性能，以及最多3倍的電池續航時間等諸多體驗的。相反，由於Windows 10對於硬件要求與之前舊PC用戶相比差距如此之大，整個舊PC系統(不僅包括芯片，還有主板、圖形芯片、I/0等系列與硬件相關的因素)在運行Windows 10系統時，勢必會出現體驗下降，甚至是兼容性的問題，這點從之前數千升級Windows 10用戶的負面反饋(例如兼容性、卡頓等)，甚至欲聯合起訴微軟可見一斑。
需要說明的是，我們在此並非否認微軟Windows 10新政核心的合理和正確性，即新的Wintel組和(Windows 10+Skylake)與之前舊Wintel組和相比帶來的性能和體驗的提升，但這有個前提就是Wintel組合的同時升級，而不能割裂開來。
例如新的芯片跑舊的系統，或者舊的芯片跑新的系統，要麼造成計算資源的浪費，要麼出現性能和體驗不升反降，甚至不能正常運行的諸多負面影響。具體到Windows 10，如果此前舊的Wintel組合可以滿足用戶的實際需求，且用戶根本沒有升級新的Wintel組合(新PC)的需要，微軟此前采用免費，甚至強制舊PC用戶升級至Windows 10這種“軟硬兼施”的做法，無論是從用戶需求，還是微軟充分體現其新的Windows 10價值的角度均值得商榷。
也許微軟的第一目的還是為了所謂的Windows 10普及率。實際上微軟此次發布Windows 10新政本身的做法就已經間接承認了其Windows 10系統在舊PC系統上體驗不佳(與舊的Wintel組合)，而希望用戶升級至新的PC，尤其作為Wintel組合中的硬件(例如芯片)。
其次，評論觀點認為，對於目前占據Windows 10用戶絕大多數的舊PC用戶並非體驗不佳
並認為之前出現的所謂升級PC用戶(舊PC用戶)的體驗不佳與2億左右用戶相比是小概率事件，並以IDC和Brand Watch對於升級到Windows 10用戶的相關調查得到的所謂對於Windows 10的滿意率較高作為佐證。
在此，我們不妨以IDC的調查，尤其是與調查相關的背景具體說明下。
首先這個IDC的調查樣本采用的是1000名PC用戶在線調查的方式，其中多數又是之前微軟Windows 10測試版的用戶。不知道與目前2億左右的Windows 10用戶，這個調查樣本出來的結果是不是也是小概率事件。
此外，由於是在線調查方式，就連IDC自己也承認，即便是所謂調查中已經升級至Windows 10的30%的用戶，也不能完全確定是否它們真的升級到了Windows 10。
以同樣是更小概率(與已經曝光的數千用戶對於Windows 10的負面反饋相比)，甚至連調查機構自己都承認不能保證其客觀和真實性的數據來說明Windows 10對於舊PC系統用戶支持良好，甚至是喜歡，是否也有失公允呢?
至於Brand Watch的調查，我們並未找到相關的調查背景，但因是基於社交媒體的調查，其可信度究竟有多高更值得商榷。那麼Wndows 10究竟給舊PC用戶帶來的體驗如何?至少是在微軟發布Windows新政之前?也許作為微軟重要的OEM合作伙伴的反應更接近實際。
美國科技媒體Laptopmag去年11月對PC廠商的技術支持人員進行了一項測試，以了解他們如何解決用戶面臨的Windows 10問題，而最終結果出乎意料。在測試中，戴爾、惠普和聯想的技術支持工程師建議用戶卸載Windows 10，將系統降級至Windows 7或Windows 8.1。
例如Laptopmag聯系了戴爾的技術支持服務，希望知道如何改變觸摸板的滾動方向設置。然而最初接電話的工程師大談特談Windows 10的性能問題，並將電話轉接給另一名“專家”，而後者建議用戶卸載Windows 10;惠普的技術支持工程師試圖解決用戶的問題，但並未成功，隨後試圖將用戶的系統降級至Windows 8.1，並表示“不推薦用戶升級至Windows 10”;聯想，技術支持工程師不清楚“Hey Cortana”功能，並建議用戶確保麥克風一直打開，從而在任何時刻啟用Cortana助手。
對於上述事實，惠普用戶體驗副總裁邁克•納什(Mike Nash)的解釋也許一語中的：最終，這些技術支持人員的工作是讓PC正常使用。言外之意，不要說Windows 10給舊PC用戶帶來的體驗提升，能保證PC用戶的正常使用就已經很不錯了。試想一下，如果連OEM廠商都不推薦已有PC用戶升級Windows 10，可見Windows 10對於舊PC的支持和體驗的程度。
最後評論的觀點認為，對於Windows 10的體驗評價應是在正確區分可供升級的最低硬件標准與能獲得最佳用戶體驗的硬件標准的基礎上做出
即舊PC用戶理應得不到Windows 10帶來的最佳體驗，甚至搬出蘋果iOS的升級來與微軟Windows 10的升級作比較來予以說明。
在此我們想說的是，與智能手機相比，PC的系統升級要復雜得多，這種復雜不僅單單體現在芯片，而是整個系統和應用本身。此外，鑒於蘋果采用的自家軟硬件一體化的商業模式，即便出現問題，其解決起來也要容易得多，所以其采取與硬件不符(指的是不能給用戶以最佳體驗)系統升級可能給用戶造成的負面影響也小得多。
當然如果非要將蘋果的系統升級與微軟的系統升級(例如Windows 10)相比的話，二者也有差別。
例如同樣是最低配置，蘋果iOS 9支持最低的iPhone機型是iPhone 4S，而iOS 9的最佳搭配機型是iPhone 6S和iPhone 6S Plus(正式預裝iOS 9)，其間經歷的是軟硬件漸進式的同時升級。僅以芯片和系統為例，iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5S、iPhone 6(包括iPhone 6 plus)、iPhone 6S(包括iPhone 6S Plus)分別對應的芯片和系統的組合是A5+iOS 5、A6+iOS 6、A7+ iOS 7、A8+iOS 8、A9+iOS 9，相比之下，目前依舊占據Windows PC份額在50%以上的Windows 7系統是在2009年發布的，甚至比iPhone 4S的發布還早了兩年左右的時間，當時的Wintel效應還在，按照英特爾的路線圖顯示，其當時對應的應是其“酷睿”一代。
在接近7年的時間內，微軟只發布了Windows 8系統，且相當不成功，可以說自Windows 7開始，Wintel效應中斷了，而這種中斷的結果是大量用戶的PC系統滯留在多年前的硬件水平。例如據英特爾早些時候透露，僅在中國這個最大的PC市場，PC使用周期在5年以上的用戶就達到5500萬台。而英特爾的建議是這些用戶應該配合Windows 10升級它們的PC系統(更換新的PC)。
正是由於蘋果與微軟升級系統的方式不同，加之蘋果自身品牌的強大影響力和智能手機產業更換周期相較於PC要短的行業規律，使得在同樣升級系統時，對於蘋果用戶的負面影響要遠遠小於PC用戶。這也是為何之前僅有百名，且僅是iPhone 4S的用戶抱怨升級至iOS 9時出現卡頓現象的主要原因。
更為重要的是，從目前iPhone用戶的比例看，需要支持iOS 9運行最低配置的iPhone4S占據整個iPhone用戶的比例已經相當低。據Fiksu截至到去年年底前的統計，在所謂已經過升級的iOS 9的用戶中，iPhone 6系列(包括iPhone 6S/iPhone 6S Plus、iPhone 6/iPhone 6 Plus)的用戶占比高達49%，其中可以獲得最佳體驗(即預裝iOS9)的iPhone 6S/iPhone 6S Plus的用戶比例為5%，僅差一代硬件(主要是芯片)的用戶(iPhone 6/iPhone 6 Plus)的用戶比例為44%，而iOS 9最低配置要求的iPhone 4S的比例僅占8%左右。
那麼我們想問的是，目前升級到Windows 10的2億PC用戶中，究竟有多少用戶是符合微軟Windows 10新政要求最佳體驗的用戶，即采用去年9月上市的第六代“酷睿”Skylake芯片，又有多少采用的是前代的第五代“酷睿”Broadwell芯片?二者相加能否達到蘋果iOS 9目前最新和僅差一代相加占據49%的PC用戶比例?
我們想答案不言自明，而我們在此例舉上述蘋果iOS的升級策略和現狀，是為了說明即便是在不考慮最佳體驗，而是可以運行，但同樣會有體驗差距的情況下，微軟與蘋果給用戶造成的體驗上的差距也是相當明顯的，至少蘋果是充分考慮用戶現有硬件配置實際情況下的升級，將可能造成的不利影響降到最低。
不帶觸控屏的PC用戶有必要升級到Windows 10嗎?
最後我們想補充的是，自Windows 8起，微軟的操作系統開始走向融合，即支持類似平板電腦的觸控功能，那麼到了Windows 10，我們質疑的是，在已經升級Windows 10的用戶中，有多少PC是帶有觸控屏的?如果不帶觸控屏，Windows 10無論是對於用戶，還是微軟Windows 10自身的價值無疑也會大打折扣。從這個角度，本身不帶觸控屏的PC用戶升級到Windows 10的必要性也值得商榷不是嗎?
綜上所述，我們認為，微軟Windows 10新政，微軟並非完全是“躺槍”，其肯定有以免費之名，不顧用戶實際利益，拔苗助長，誘導用戶升級，以達到提升自家Windows 10普及率的成分。
