當“Windows 10未經授權便試圖在某些Windows 7/8用戶的計算機上自動安裝更新”的報道剛出來的時候，微軟方面還是否認了的。然而在兩個星期之後，該公司就“全盤招供”了。微軟表示，這個問題有兩種表現形式：一種情況是用戶在工作計算機上見到了與常規更新一樣的重啟提示，然而在重啟之後，用戶會發現Windows 10已經在安裝過程中了。
另一種情況是，當用戶在檢查Windows Update更新歷史的時候，會發現Windows 10已經嘗試多次安裝且均已失敗告終。至少有一名用戶報道稱其遇到了連續嘗試安裝31次，但又次次都失敗的情況。
微軟表示，這個錯誤源自於Windows 7和Windows 8系統自動更新代碼中的一個bug，其在日志文件中的錯誤代碼為0×80240020，時間可以回溯到今年8月份——不過目前該公司已經修復了這個bug。
事實上，這是我們第二次看到Windows 10在未經用戶特別許可的情況下自行安裝升級。在前一次的事故中，微軟將之稱作是一場意外。
