從理論上講，純32位的Windows 2000是不會出現死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動程序不匹配等原因將造成Windows2000的崩潰，當Windows 2000出現死機時，顯示器屏幕將變為藍色，然後出現STOP故障提示信息。下面我們分別介紹通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。
通用STOP故障處理
1.首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。
2.如果Windows 2000可以啟動，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導致故障的設備或驅動程序。啟動“事件查看器”的方法是：“開始”\“設置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系統日志”。
3.如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最後一次正確的配置”啟動計算機，然後刪除或禁用新安裝的附加程序或驅動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用修復控制台。修復控制台可以禁用一些服務、重新命名設備驅動程序、檢修引導扇區或主引導記錄。
4.拆下新安裝的硬件設備（RAM、適配卡、硬盤、調制解調器等等）。
5.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。
6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
7.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夾中。
8.在BIOS中禁用內存緩存功能。
9.重新啟動計算機，在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。(注:使用“最後一次正確的配置”的方式啟動計算機，計算機的所有設置被重置為最後一次成功啟動時的配置。)
10.如果能夠訪問Web，請進入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，單擊“Support”/“Search
Knowledge Base”，在“Type your keywords here”處，輸入“stop”和相應的號碼（如出現STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此輸入“stop0x0000000A”），按Enter鍵，就可以找出所出現的STOP問題的解決方法。
特殊排除
STOP消息 0x0000000A故障（設備已經安裝）
通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。
1.如果Windows 2000還可以啟動，檢查“事件查看器”中顯示的信息，確定引起問題的設備或驅動程序。
2.關掉或禁用一些新安裝的驅動程序，並刪除新安裝的附加程序。
3.拆下一些新安裝的硬件（RAM、適配器、硬盤、調制解調器等等）。
4.確保已經更新了硬件設備的驅動程序，以及系統有最新的BIOS。
5.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
6.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。
7.在BIOS中禁用內存緩存功能。
8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
STOP消息 0x0000000A故障(剛加入新設備時)
通常原因 驅動程序使用了不正常的內存地址。
1.在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時，按F5,根據提示選擇合適的計算機類型。例如，如果計算機是單處理器，請選擇“標准PC”。
2.在BIOS中禁用內存緩存功能。
3.拆下所有適配卡，並斷開所有不是啟動計算機所必需的硬件設備，再重新安裝Windows2000。
4.如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows2000驅動程序，禁用同步協商功能，檢查終結頭和設備的SCSI ID號。
5.如果系統配有IDE設備，設IDE端口為Primary。檢查IDE設備的Master/Slave/Only設置。除了硬盤，拆下其它所有的IDE設備。
6.運行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是內存檢查。
7.檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅動程序都與Windows2000兼容。
8.重新啟動計算機。在啟動屏幕處，按F8進入“高級啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。
