就此問題微軟根據用戶反饋報告給出了解決方案，並解釋道，該問題是由於其他第三方軟件存在兼容性問題導致，閃屏是由於explorer資源管理器頻繁崩潰所致。
根據收到反饋，導致該問題的軟件主要包括諾頓殺毒及其他殺毒軟件、iCloud以及IDT Audio。
目前賽門鐵克已經提供了詳細的解決方案，遇到問題的用戶需要重啟到安全模式，然後使用專用修復工具進行修復，之後卸載並重新安裝諾頓。
微軟同樣表示遇到此問題的用戶可進入安全模式來刪除這些軟件。進入安全模式的方法：
按Win+R打開運行，輸入msconfig回車，切換到引導選項卡，勾選“安全引導“和”網絡”，確定後重啟即可。
