在Win8系統中，當你寬帶欠費或者寬帶賬號密碼輸錯就會提示錯誤代碼691，遇到錯誤691該如何處理呢？還有哪些原因會導致錯誤691呢？下面小編就給大家介紹下Win8寬帶連接錯誤691的處理流程。
錯誤691的現象如下圖：
故障提示：
錯誤691：已拒絕遠程連接，因為未識別出你提供的用戶名和密碼組合，或在遠程訪問服務器上禁止使用選定的身份認證協議。
故障原因：
寬帶賬號到期或欠費禁用；用戶輸入有誤（包括用戶名、密碼）；賬號在申請寬帶線路外使用；賬號正在使用；可能用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留；寬帶連接程序或電腦系統故障。
解決方法：
1、檢查用戶帳號費用是否到期或合同號下的固話和手機等欠費被停用。
2、核對寬帶用戶名和密碼是否有誤，重新輸入正確的用戶名和密碼。
3、確認帳號是否正在被別人使用；確認是否為用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留，如果是建議用戶等待幾分鐘再撥號。
4、寬帶連接程序故障，重建寬帶連接。
5、系統程序故障，重建連接不可以；致電9600169寬帶專家熱線，查看賬號狀態，如賬號狀態完全正常，需檢測計算機網絡設備是否有沖突，重裝驅動程序；極為個例的需要重裝操。
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