大家可以按照以下三個步驟去排查解決問題。
第一步：檢查硬件
許多聲音問題都是由於硬件設置不正確造成的。 此步驟包括檢查聲卡、將電纜插入正確的位置、確保硬件接通電源和檢查音量。
檢查聲卡
檢查以確保計算機安裝了聲卡或聲音處理器，並且能夠正常工作。
1.通過以下方式打開“設備管理器”：從屏幕的右邊緣向中間輕掃，點擊“搜索”(如果使用鼠標，則指向屏幕的右上角，然後將指針向下移動，再單擊“搜索”)，在搜索框中輸入“設備管理器”，然後依次點擊或單擊“設置”和“設備管理器”。 系統可能要求你提供管理員密碼或確認你的選擇。
2.雙擊“聲音、視頻和游戲控制器”以展開該類別。 如果已列出聲卡，則表示你已經安裝聲卡。 如果未列出聲卡，請檢查電腦隨附的信息，查看是否應安裝聲卡。 如果應該安裝聲卡，則需要按照制造商的說明安裝一個聲卡。
如果在“設備管理器”中的聲卡名稱旁邊有一個黃色問號，則表示聲卡可能存在問題。
1.長按或右鍵單擊聲卡名稱，然後點擊或單擊“屬性”。
2.點擊或單擊“常規”選項卡，然後檢查“設備狀態”框以確定聲卡存在的問題。
如果存在問題，可能需要安裝新的聲卡驅動程序。 有關詳細信息，請參閱步驟 3：更新驅動程序。
2. 檢查電纜是否正確連接
揚聲器和耳機
如果使用外部揚聲器，請確保揚聲器正確連接到電腦。
許多電腦具有連接到聲卡或聲音處理器的三個或更多插孔，包括麥克風插孔、線路輸入插孔和線路輸出插孔。 你的揚聲器應該插入到線路輸出插孔。 如果你不確定哪個插孔是線路輸出插孔，請嘗試將揚聲器插入每一個插孔，看看插入哪個插孔後會發出聲音。
HDMI 電纜
如果使用 HDMI 電纜將電腦連接到支持 HDMI 且具有揚聲器的監視器，可能無法聽到聲音。 HDMI 電纜支持音頻信號，但並非所有支持 HDMI 的視頻卡都支持音頻。 你可能還需要將 HDMI 音頻設備設置為默認音頻設備。
USB 音頻設備
如果使用的是 USB 音頻設備並且已安裝內部音頻設備，請嘗試以下基本的疑難解答步驟：
拔下 USB 音頻設備，然後重新啟動音頻應用。 使用內部音頻設備測試聲音。 如果你聽到聲音，則可能是 USB 音頻驅動程序出現問題，或者是 Windows 未使用 USB 音頻設備作為默認音頻設備
關閉所有音頻應用，拔出 USB 音頻設備，等待 USB 驅動程序卸載完成(此過程應很快完成)，將 USB 音頻設備插回到 USB 端口，等待加載驅動程序，然後啟動音頻應用並檢查聲音。
請檢查你是否在 Windows 和應用中將正確的音頻設備設置為默認音頻設備。
查看音頻設備制造商的網站是否提供了更新的驅動程序。
多個音頻設備
某些電腦可能具有多個音頻設備。 例如，你購買了一台新電腦，並在購買期間升級為一個不同的視頻卡。 大多數情況下，你的計算機具有板載視頻設備(主板上的視頻芯片)以及二次插入的視頻卡。 你可以通過查看電腦上是否有兩組音頻連接來檢查是否如此。
便攜式計算機和平板電腦通常具有一組音頻插頭，除非你使用的是 USB 音頻設備。 請按照以下步驟檢查音頻設備，並將正確的音頻設備設置為默認音頻設備。
1.從屏幕右邊緣向中間輕掃，然後點擊“搜索”。
(如果使用鼠標，則指向屏幕右上角，然後將指針向下移動，再單擊“搜索”。) 在搜索框中輸入“聲音”，點擊或單擊“設置”，然後點擊或單擊“聲音”。
2.點擊或單擊“播放”選項卡並查找多個音頻設備，它們將顯示為揚聲器圖標，並會在設備名稱前面帶有揚聲器標記。
3.如果有多個設備，則默認設備旁邊會顯示一個對號，並帶有默認標記。
4.如果將錯誤的音頻設備列為默認音頻設備，請點擊或單擊正確的設備，點擊或單擊“設置默認值”，然後點擊或單擊“確定”。
5。更改音頻設備可能需要重新啟動電腦。檢查電源和音量
如果你有揚聲器，請確保揚聲器已接通工作電源並且已打開。
確保揚聲器音量或耳機音量未靜音或調得過低。 這項檢查對於便攜式計算機和平板電腦尤其重要，因為它們的揚聲器較小，若音量調得過低則很難聽到聲音。
1.從屏幕右邊緣向中間輕掃，然後點擊“搜索”。
(如果使用鼠標，則指向屏幕右上角，然後將指針向下移動，再單擊“搜索”。) 在搜索框中輸入“調整系統音量”，點擊或單擊“設置”，然後點擊或單擊“調整系統音量”。
2.向上移動滑塊以增大音量。確保未啟用“靜音”按鈕。 如果該按鈕外觀如下：，則靜音已關閉。 如果該按鈕外觀如下：，請點擊或單擊該按鈕關閉靜音。
第 2 步：使用疑難解答
疑難解答是一種可用於查找和自動修復一些電腦問題的自動化工具。 音頻疑難解答可以診斷並修復常見的聲音播放問題和硬件問題。
步驟 3：更新驅動程序
若要讓 Windows 識別你的聲卡或聲音處理器，需要安裝兼容且能正常工作的驅動程序。 過期、不兼容或已損壞的驅動程序可能會中斷電腦與聲卡之間的通信。
如果你最近從 Windows 的某個版本升級到另一個版本，則當前的聲卡驅動程序可能只適用於以前版本的 Windows。 如果你最近遇到斷電、病毒或其他電腦問題，則驅動程序可能已損壞。 在極少數情況下，當 Windows 無法自動更新聲卡驅動程序時，你可能需要為聲卡下載並安裝最新的驅動程序以幫助解決此類問題。
有三種方法可以查找並安裝驅動程序：
使用 Windows 更新 。 Windows 更新可以自動下載和安裝推薦的更新。 安裝所有重要的、推薦的和可選的更新可以更新系統功能和其他軟件，這可能有助於解決你的聲音問題。
安裝來自設備制造商的軟件。 如果設備附帶光盤，則該光盤可能包含用於安裝設備驅動程序的軟件。
自行下載並安裝驅動程序。 你可以在制造商網站上搜索驅動程序。八億網ms8e.com 如果 Windows 更新找不到適用於設備的驅動程序，並且設備未隨附用於安裝驅動程序的軟件，則嘗試此方法。
若要了解有關更新聲卡驅動程序的詳細信息，請按照以下步驟操作。 若要了解與 Windows 兼容的設備的信息，請轉到Windows 兼容中心 。
使用“Windows 更新”更新驅動程序的步驟
1.通過以下方式在“控制面板”中打開“Windows 更新”：從屏幕的右邊緣向中間輕掃，點擊“搜索”(如果使用鼠標，則指向屏幕的右上角，然後將指針向下移動，再單擊“搜索”)，在搜索框中輸入 “Windows 更新”，然後依次點擊或單擊“設置”和“Windows 更新”。
2.點擊或單擊“檢查更新”。
3.如果存在可用更新，請單擊鏈接查看有關每個更新的詳細信息。 Windows 更新會告訴你更新是重要的、推薦的還是可選的。 每種類型的更新都可能包括驅動程序。
4.在“選擇要安裝的更新”頁上，查看聲卡的更新，選中希望安裝的驅動程序對應的復選框，然後點擊或單擊“確定”。
5.可能沒有任何可用的驅動程序更新。
6.在“Windows 更新”頁上，點擊或單擊“安裝更新”。 系統可能要求你提供管理員密碼或確認你的選擇。
7.Windows 更新會告知你更新是否已成功安裝。自行下載並安裝驅動程序
如果 Windows 找不到適用於你的聲卡或聲音處理器的驅動程序，並且設備未隨附驅動程序軟件，則可在制造商網站上查找驅動程序。 此類網站通常會在支持部分中提供驅動程序更新。
若要查找驅動程序，請先找到你的聲卡的制造商和型號名稱或編號，然後訪問硬件和軟件供應商聯系信息網站。 找到制造商之後，訪問其網站以查找並下載適用於你的聲卡的最新驅動程序。
如果找到更新的驅動程序，請按照網站上的安裝說明進行操作。 大多數驅動程序均能自行安裝 — 即下載之後通常只需雙擊程序文件即可開始安裝，然後驅動程序就會自行安裝在電腦上。
一些設備的驅動程序不會自行安裝。 如果下載了不會自行安裝的驅動程序，請按照以下步驟操作。
你必須以管理員身份登錄才能執行以下步驟。
1.通過以下方式打開“設備管理器”：從屏幕的右邊緣向中間輕掃，點擊“搜索”(如果使用鼠標，則指向屏幕的右上角，然後將指針向下移動，再單擊“搜索”)，在搜索框中輸入“設備管理器”，然後依次點擊或單擊“設置”和“設備管理器”。 系統可能要求你提供管理員密碼或確認你的選擇。
2.在硬件類別列表中，找到要更新的設備，然後雙擊該設備的名稱。
3.依次點擊或單擊“驅動程序”選項卡和“更新驅動程序”，然後按照說明進行操作。 系統可能要求你提供管理員密碼或確認你的選擇。
