問：Windows7系統，不知什麼原因導致Office、殺軟、QQ等軟件均不能安裝，只能使用綠色版。安裝時就會提示WindowsInstaller服務停止的信息。請問這該如何解決？
答：這一般是由於WindowsInstaller服務未啟動，或是相應的文件損壞而導致該服務無法啟動所致。正確的解決思路是：先按Win+R組合鍵打開運行對話框，輸入執行命令“services.msc”（不含外側引號）打開服務管理器，找到“WindowsInstaller服務”並手工將其開啟即可（見圖1）。如果上面的方法不能開啟該服務，那就可能是該服務對應的文件損壞，可到微軟網站搜索下載安裝對應的MicrosoftWindowsInstaller，之後再通過上面的方法檢查並確保該服務正常運行即可。
答：一些大型軟件，特別是微軟的軟件，像Office、LiveMessenger等，安裝時都需要WindowsInstaller服務的支持，否則無法正確安裝。WindowsInstaller服務是微軟的一項軟件安裝技術，在程序安裝失敗後會自動將計算機還原為原始狀態。但很多軟件並未使用這項技術，在安裝時就無須它的支持。此外，有些朋友可能在安裝程序時還遇到WindowsInstaller配置方面的錯誤，還可以通過WindowsInstallerCleanupUtility來清除程序安裝信息，往往可以解決問題。
