當Winodws 7和Windows XP在“網上鄰居”中無法訪問對方時(包括局域網內互訪和雙機互聯兩種情況)，可以按照以下步驟解決(配圖以Windows 7為主，Windows XP的操作方法與之類似)，並從中找到故障的原因。
1.關閉防火牆。首先請關閉Windows 7和Windows XP的防火牆，同時如果電腦中安裝了第三方防火牆，也請關閉。
2.開啟Guest賬戶。同時在Windows 7和Windows XP中開啟Guset來賓賬戶。
3.開啟文件和打印機共享。同時開啟Windows 7和Windows XP的防火牆下的“文件和打印機共享”功能。此外，如果是遠程訪問，那麼還需要在防火牆中打開“遠程服務管理”功能。
4.檢查殺毒軟件或系統的設置。某些殺毒軟件帶有互聯網訪問和遠程服務的控制功能，有可能影響“網上鄰居”的訪問，可嘗試檢查殺毒軟件的安全規則設置，或暫時關閉殺毒軟件。
