關於計算機的故障是很多樣化的，不過最新的發現是，在升級的時候也出現了故障，我們一起看看吧。據國外媒體報道，前段時間，有用戶反應在從Vista升級至Windows 7過程中遭遇了一些故障，無法正常下載或安裝。周二，微軟對這些購買專門供給大學生的折扣版Windows 7的升級故障做出了相關的解釋。
自稱是微軟的技術工程師的Michael表示，前段時間，有不少用戶反應他們在下載和安裝Windows 7的時候會遇到一些困難。目前，Digital River和微軟都已經獲悉了這個問題。
據了解，總部位於美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市的Digital River是一家以軟件在線銷售為主要業務的公司，近期專門負責向學生提供售價29.99美元的Windows 7升級版。上周五，數百名用戶表示，他們根本無法執行自Digital River那裡購買並下載而來的Windows 7的安裝升級。
Michael表示，有一些消費者之所以無法安裝Windows 7，是因為他們執行的是從32位Vista至64位Windows 7的升級。
上周四，微軟正式發布了新一代操作系統客戶端Windows 7，然而，在發布之後的24個小時內，就有數百名用戶反應他們根本無法解壓從Digital River那裡購買的Windows 7壓縮包。彈出的錯誤信息如下：“We are unable to create or save new files in the folder in which this application was downloaded”。
Michael指出，當用戶運行32位的windows xp或Vista系統，並執行64位的Windows 7下載進程的時候，這個錯誤信息就會出現。這個是必然的，運行32位的Vista或XP操作系統本來就無法執行64位的Windows 7升級。
微軟表示，早在今年夏天，該公司就已經闡明了“就地升級”的升級路徑，32位的Vista僅僅只能夠執行32位Windows 7的“就地升級”。如果用戶想要執行32位Vista或XP至64位的Windows 7升級的話，那麼就必須使用64位的DVD啟動版Windows 7去執行“自定義”或“淨安裝”。
而當用戶執行Windows 7的“自定義”或“淨安裝”之前，他們必須事先備份原有電腦中的數據、應用程序、設置等，在Windows 7安裝完成之後再重新恢復原有的數據。
Michael補充道，因為失誤下載了64位Windows 7的用戶可以要求Digital River退款，然後再購買並下載32位的Windows 7。然而，Digital River表示，目前還沒有針對學生折扣版的Windows 7出台退款政策。
升級方面的故障雖然算是比較新的故障，但是解決方法依然是存在的，因此大家遇到這類問題的時候不用急著重裝系統或者其他什麼動作，按照教程上的方法來就行了。
