錯誤691是寬帶adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因：
1、域名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。
2、電話或寬帶到期欠費造成。
3、服務器無反映，(機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活)。
4、硬件故障。
win7寬帶連接錯誤691解決方法：
步驟一：用戶名密碼填寫錯誤。
步驟二：如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)。
如果重裝撥號軟件後正常，原因為“撥號軟件丟失”。
如果重裝撥號軟件後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
步驟三：電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691。
步驟四：你在用完後沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691。
注意事項
建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開。
出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個幾分鐘她就會找人幫你搞定。
