在家舉辦一次主題派對,並上傳照片和視頻,在博客描述此次派對,就有機會獲得帶有微軟總裁鮑爾默簽名的Windows7旗艦版系統。
當年是在亞馬遜上銷售微軟創始人比爾 ·蓋茨 (Bill Gates)簽名的 Windows Vista;現如今是免費贈送鮑爾默簽名的 Windows7。表面上看,兩者似乎都是欲借名人效應推廣產品。鮑爾默的名氣自然比不上蓋茨,但Windows7的銷量卻是有過之而無不及,據NPD Group的調查數據顯示, Windows7的首周銷量是 Vista首周銷量的 234%。其成功的一個重要原因是 Windows7在宣傳中選擇了派對的“體驗營銷”。
主題派對活動是 Windows7於10月22日上市當天推出的,活動限定一周,開展國家和地區包括:美國、中國香港、英國、意大利、日本、澳大利亞、加拿大、墨西哥、法國、德國、西班牙和印度。對於家庭派對的主題,微軟給出了限定:派對的組織者要准備至少一台裝有 Windows7系統的台式電腦或個人筆記本電腦,向親朋好友介紹Windows7提供的最新功能,讓所有參加派對的人在輕松的派對環境下體驗、認識這一操作系統,了解 Windows7是如何與他們的日常生活息息相關的。
在派對上介紹產品、提供體驗機會,微軟並非首創。這種家庭派對刺激銷售的體驗營銷最早是由特百惠( Tupperware)推出的。美國銷售專家惠思太太( Ms. Bonnie Wise)1951年創立的產品示范會形式——理家會( Home Party)是特百惠向消費者介紹產品功能與特色的重要方式,已經流行全球 100多個國家,堪稱最早的“體驗營銷”模式之一。它不同於簡單的產品試用活動,而是針對常見的理家問題提供實用解決方案。在會上,理家顧問會向參與者示范特百惠產品的具體使用方法,並借助微波爐或電磁爐制作美食,示范輕松烹饪的全過程??參會者既可以通過學習和交流豐富生活和烹調知識,又可以結識新朋友。最主要的是,每個參與者都自動成為了品牌的傳播者。現在,特百惠的理家會在全球每
2.5秒就會舉行一次,每年大約有 1.8億人次參加。
技術類產品往往很難通過言語表述就贏得消費者的好感,而必須讓他們有機會親身嘗試,產生個性化的體驗並讓他們對你的技術產生依賴,才有可能說服他們購買新產品。 2006年,任天堂的游戲機 Wii就是一個很好的例子。
從10月22日~29日,在舉辦 Windows7家庭派對活動的 12個國家和地區,已有 80多萬人參與了超過 10000個這樣的派對。超過 120萬用戶點擊觀看了消費者上傳的微軟家庭派對視頻( Hosting Your Party)。
產品在正式推出之前的“口碑試用”不可忽視。事實上,微軟很好地吸取了 Vista的教訓,通過免費產品來吸引消費者的眼球,收集大量試用體驗數據,在可能的條件下對存在的問題進行彌補,制定後續的營銷策略。同時,利用試用派對讓大家自動變成品牌的傳播者,從而達到較好的營銷效果。截至 10月31日,微軟 Windows7的市場占有率已經突破 3%,達到 3.67%,可謂旗開得勝。