據國外媒體報道，微軟很早以前就宣布，在2009年6月26日至2010年1月31日期間購買預裝Windows Vista操作系統新PC的用戶，將能夠獲得免費的Windows 7升級。
而就在不久前，戴爾和惠普電腦的客戶表示，在他們購買預裝Windows Vista電腦的時候，零售商曾經許諾會向他們提供免費的Windows 7升級。但是，在Windows 7上市之後三個星期的今天，他們都尚未收到Windows 7的升級。
據了解，Vista至Windows 7的免費升級計劃是由各個電腦制造商所負責的，但是惠普和戴爾的用戶卻至今都未收到Windows 7的免費升級。
周一，一名代號為“mdr322”的消費者表示，他花費了1個月的時間登記才獲得Windows 7的免費升級標簽，但是相距標簽上的服務時間推遲了兩個星期之後，他仍然沒有獲得Windows 7的升級。
而另一名代號為“Vlad G”的消費者則表示，在執行Windows 7的免費升級方面，戴爾的服務態度是非常不專業的，這將會使得消費者背離他們。
此外，還有一些惠普的消費者對於Windows Vista至Windows 7的免費升級的延誤發出了抱怨。他們認為惠普的做法，將會使得消費者失掉對於惠普的忠誠。
對此，一名戴爾發言人表示，那些標簽上的升級日期只不過是預計的發貨日期，之所以會出現延誤是因為托運人的庫存出現了問題，請大家保持耐心。
對於戴爾給予的解釋，部分的消費者表示理解。他們表示，Windows7的升級是免費的，現在由於發貨和稅收問題使得升級出現延誤都是正常的現象。
目前，已經有部分的消費者表示他們已經收到了由戴爾公司發過來的Windows 7免費升級。然而，迄今為止，仍然沒有任何的惠普用戶表示他們也受到了Windows 7的免費升級。
惠普發言人表示，Windows7的升級進度確實要較預期的慢出很多，但是為了使得用戶能夠獲得一個簡易的升級體驗，惠普公司將會做出加倍的努力。
