不同於美國香港，在中國內地的Windows老用戶，無論你正在使用正版WinXP還是正版Vista，要升級到Win7唯一的選擇就是購買零售版的Win7光盤。微軟對中國用戶照顧不周的表現還在於Win7的升級上。
如果一件好事做了90%，還有10%沒完成，這無疑令人郁悶和窩火，微軟在Windows 7(簡稱Win7)的發布上就做了這樣的一件事情。
從產品本身而言，說Win7是“微軟近十年來最好的產品”，相信沒有多少人會反對，它比WinXP更華麗，比Vista更可靠，對中國用戶而言也是極具吸引力的。Win7在中國的售價某種程度而言也具有吸引力，因為它在中國的售價是全球最低的：家庭高級版售價699元，而美國市場Win7家庭高級版的售價199.99美元(約1365元人民幣)，而且在中國市場還有售價更低的Win7家庭普通版，售價僅為399元。微軟中國多次強調刻意降低了中國用戶購買正版Win7的價格門檻，399元的Win7就是一個例證。
有好的產品，有為中國用戶特別制定的價格，夠了麼？不，我們要說微軟為中國用戶做得還不夠多。相對較低的售價讓更多的中國內地用戶新購Win7成為可能，但正在使用正版WinXP、Vista的老用戶怎麼辦呢？在美國市場，微軟針對正版WinXP、Vista用戶提供了升級到Win7的升級優惠包；在香港市場，微軟對使用正版的學生用戶有特別的優惠，升級Win7專業版只要599港元，升級Win7旗艦版只要699港元。但中國內地的Windows老用戶，無論你正在使用正版WinXP還是正版Vista，要升級到Win7唯一的選擇就是購買零售版的Win7光盤。
微軟對中國用戶照顧不周的表現還在於Win7的升級上。399元的Win7對大部分用戶而言是一個理想的入門選擇，但微軟更希望購買了Win7家庭普通版的用戶再花錢升級到更高級的家庭高級版、專業版甚至旗艦版。微軟大中華區CEO梁念堅23日在北京的Win7發布現場上，特意向中國用戶演示了如何“花短短的10分鐘時間”從Win7家庭普通版升級到家庭高級版。讓用戶升級變得十分簡單，的確是個好事情，可是中國用戶到底要花多少錢才能升級到更高版本的Win7呢？對此提問梁念堅避而不答。
事後記者從微軟中國800客服熱線獲悉，Win7家庭普通版升級到家庭高級版需要花費443元，從家庭高級版升級到專業版需要花790元，升級到旗艦版需要花1900元。
微軟希望中國用戶人人都買Win7，請先問自己是不是已經把關於Windows7的全部告訴給了中國用戶，不要做好事做了90%就不做剩下的10%了。
