發掘問題
首先，他查看無線路由器的連接狀態，發現信號很強卻一直無法連接成功;他以為自己設置的WPA無線密碼被人更改了，於是重新進行設置，依然無法成功連接;接著，他取消了無線加密，但結果仍然是無法連接。難道是無線路由器出現故障了嗎?於是他將網線連接無線路由器和自己的筆記本，發現可以正常上網。這說明，無線路由器的Internet連接沒有任何問題。
難道是無線路由器的無線功能出現故障了?他又嘗試在Vista系統中連接無線網絡，但是發現無線連接非常順暢。最後，他找到另外一台預裝Win7的電腦連接無線路由器，卻發現同樣存在無法連接的問題。因此，他判斷這款無線路由器可能與Win7的無線網絡系統有沖突。
於是，他更換了一個華為3Com wbr204g無線路由器進行測試，果不其然，他發現Win7系統順利地連接無線路由器並能上網。這下，問題確認了，他的這款無線路由器真的有問題。
解決問題
既然無線路由器無法兼容Windows 7的無線網絡系統，那麼是否意味著必須更換呢?為了節省資金，他決定先查找該無線路由器的相關資料，以便進一步排除故障。在該無線路由器的管理頁面，他發現它的固件版本是4.2.0 Build 081225，應該是2008年12月發布的，比較陳舊，而Windows 7是2009年10月發布的，看來有可能是無線路由器固件不支持Windows 7。他在無線路由器的官方網站上，下載了2009年7月30日更新的相關固件。升級固件後，發現無線路由器的固件版本已更新到4.2.0 Build 090730。更新固件是否可以解決問題呢?設置了網絡參數後，他的Windows 7不再拒絕無線路由器，終於可以在Windows 7下上網沖浪了。
問題根源
無線路由器除了具備硬件系統，也具備指揮硬件工作的軟件系統--固件。用戶一般借助簡單的網頁模式管理無線路由器，很可能無法認識到網頁其實是無線路由器軟件系統的外殼。當無法上網時，用戶在設置無誤的情況下，可以通過無線路由器的管理頁面查看其工作狀態。如果無線路由器工作正常卻無法在 Windows 7下連接無線網絡，那麼，很可能是無線路由器的軟件系統和Windows 7的無線連接功能不兼容。很多較老的無線路由器在設計固件時，沒有考慮到Windows 7系統下的應用，因此，出現了Windows 7拒絕無線路由器的情況。
