首先我們不插上耳機，在電腦硬件設備正常工作的情況下，看看系統會給出什麼樣的提示。
打開開始菜單--控制面板，在系統和安全中查找並解決問題。
打開硬件和聲音，在聲音選項下，選擇播放音頻;在播放音頻對話框中，點擊下一步。
在故障對話框中，選擇 Headphones，並點擊下一步，這時電腦應該會提示：外設沒有插上，並給出修復建議：插上揚聲器或耳機。
這時我們可以插上耳機，並點擊下一步。系統會自動更改修復，並給出如下對話框：
如果上一步中我們沒有插上耳機，而直接點擊下一步，提示信息則會如下：
如此，我們只需選擇待排查的選擇項，系統就會自動幫助檢查，並且給出相應的修復建議。
