1、如果你是通過無線上網的話，那麼就要檢查一下無線是否被禁用了，檢查方法是打開“控制面板-網絡和Internet-網絡連接”，然後右擊無線網絡連接圖標查看是否被禁用了，如果禁用的話就點擊啟動。
2、檢查網卡驅動，可以下載驅動人生，然後利用驅動人生軟件對電腦安裝的驅動進行檢測，如果網卡驅動有問題的話直接利用驅動人生恢復就可以了。
3、檢查電腦是否中毒了，可以下載殺毒軟件對電腦進行檢測和掃描，查看是否中毒，然後有問題的話及時修復即可。
4、檢查本地連接是否被禁用，方法是依次點擊“開始菜單-控制面板”，點擊左側的“更改適配器設置-網絡連接”，然後查看一下本地連接是否禁用，如果禁用就右擊選擇啟用。
5、檢查寬帶撥號是不是正確的，同樣打開更改適配器設置，然後點擊寬帶連接的用戶名和密碼點擊登錄看是不是可以正常登錄，如果不正確的話就是用戶名和密碼出現問題，可以撥打客服解決一下即可。
