解決步驟具體如下：
1、將兩端的網線對換重插線路幾次;
2、更改MAC地址的後六位為任意十六進制數;
3、重新安裝網卡驅動，重新安裝計算機系統;
4、嘗試更換MODEM設備或更換網卡;
5、設備端口故障，可致電9600169寬帶專家熱線;
6、對於ADSL寬帶的用戶，我們只要嘗試重啟MODEM設備，重啟計算機;
7、重新創建一個新的寬帶連接。
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