微軟於7月29日推出了Win10正式版，一上線就有很多用戶進行了升級，特別是Win7和Win8.1系統的用戶，那麼Win7/Win8.1系統升級到Win10正式版會遇到哪些問題呢？下面將針對Win7/Win8.1系統升級Win10正式版常見問題進行相關解答。
Win10何時推出？
Win10將於2015年7月29日發布。
預訂Win10免費升級版有何意義？
我們將在有限時間內為符合條件的Windows7 SP1、Windows 8.1更新和Windows Phone 8.1設備提供Win10免費升級版。這使您能夠充分利用這項免費優惠活動，在Win10發布後搶先體驗該系統。
真的能免費升級嗎？
是的。Win10是符合條件的Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1設備的免費升級版。該免費升級版在Win10發布後提供一年。在升級後，您就可以盡享Win10了。
哪些設備符合免費升級條件？
雖然我們的目的是使運行Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1的大多數設備都符合升級要求，但會設定一些硬件/軟件要求，並且功能的可用性可能因設備而異。設備必須連接到互聯網並啟用Windows更新。
注意：您可能需要支付ISP費用。某些版本不在升級范圍內，包括Win7企業版、Win8/8.1企業版和Windows RT/RT 8.1。除了此優惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級到Win10企業級產品/服務的權益。Windows Phone 8.1設備能否升級到Win10可能會因OEM、移動運營商或托管商而異。
如何預訂免費升級版？
可通過“獲取Win10應用”預訂免費升級版。要查找該應用：
• 請單擊任務欄最右側的小Windows圖標。
• 單擊應用窗口中的“預訂免費升級版”。
• 輸入您的電子郵件地址來確認此預訂。
• 一切設置完畢。您無需承擔任何義務並且可隨時取消預訂。Win10將在今年晚些時候發布，當該系統可供安裝時，您會自動收到通知。
是否需要為我的每台符合條件的設備分別預訂？
是的，預訂與設備而不是用戶相關聯，因此，如果您想要為每台設備預訂免費升級版，則需要針對每台設備分別完成此過程。
“獲取Win10應用”是什麼？
“獲取Win10應用”是為支持免費升級而提供的，適用於運行Win7 Service Pack 1 （SP1）和Win8.1更新的PC及平板電腦。該應用可管理預訂，提供Win10相關信息以及可檢查您的設備是否與Win10兼容的升級顧問。
為何看不到“獲取Win10應用”？
大多數運行Win7 Service Pack 1 （SP1）和Win8.1更新的PC上都提供“獲取Win10應用”。
在以下情況下，您將看不到該應用：
• 您的設備沒有運行Win7 SP1或Win8.1更新。
• 需要檢查您運行的Windows版本？查看此處查看相關說明
• 您運行的是企業版Windows，該版本不符合此優惠的條件。
• 您的設備上未啟用Windows自動更新。
• 您的設備不滿足最低系統要求。
• 您的設備未連接到互聯網。
• 但是，如果您的設備符合條件，我們將不斷研究可改進設備體驗的更新（例如發布新驅動程序）。
