Norton Antivirus（以下簡稱NAV）擁有很多忠實的電腦用戶，它在安裝後嵌入系統底層，能為操作系統提供良好的病毒防護。不過，正是由於它嵌入到了系統底層，因此一旦系統遭受到不可預知的損壞，往往會造成NAV無法正常卸載，覆蓋安裝也無法進行（這種情況以NAV 2003及以前的版本比較多見）。此時，很多朋友采用的方法就是簡單地將NAV所在的目錄直接刪除，一些高手還會在注冊表中刪除與NAV相關的鍵值，但即便如此，也達不到完全卸載NAV的目的。其實啊，遇到這種情況時我們大可不必著急，因為我們完全可以通過手工的方法完全卸載NAV。注意：以下的手工卸載方法僅適用於只安裝了NAV 2003及以下版本，且系統中未安裝其他Symantec產品！
第1步 從Symantec
http://www.symantec.com.cn）網站下載一個名為RNAV2003.exe的實用程序，我們可以利用它來手工卸載 NAV 5.0/2000/2001/2002/2003 安裝的程序文件和注冊表鍵。不過，它不會刪除與病毒定義有關的文件或注冊表鍵、訂閱信息、任務計劃中的條目或其它共享文件，這些部分需要我們手工刪除。
提示：Rnav2003．exe不能用來卸載NAV企業版。如果安裝NAV後對操作系統進行了升級，但事先未卸載 NAV，Rnav2003．exe 實用程序將不會刪除該版本的 NAV，只能完全通過手工來刪除。此外，Rnav2003．exe 實用程序可以在 Windows 所有語言版本上運行，但其圖形用戶界面將顯示為英文。
第2步 運行 Rnav2003.exe 實用程序，首先進入的是“RNAV Question”界面
選擇“ No”進入如圖2所示的NAV版本選擇界面，選擇好版本後，單擊“OK”開始卸載。當 Rnav2003.exe 實用程序移除NAV文件和登錄鍵時，會出現一個進度指示界面。卸載過程完成之後，單擊“Yes”按鈕重新啟動計算機。
第3步 單擊“開始→所有程序→附件→系統工具→任務計劃”，用鼠標右鍵單擊NAV或 Symantec 的每個條目，選擇“刪除”，再單擊“是”確認刪除，然後關閉“任務計劃”窗口。
第4步 單擊“開始→運行”，輸入“Regedit”後回車，打開注冊表編輯器。依次展開[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs]分支，將右側窗口中的鍵值全部刪除，如圖3所示，然後重新啟動計算機。
第5步 打開Windows 資源管理器，刪除 X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs 文件夾。其中，X為操作系統所在盤符。
第6步 打開注冊表編輯器，依次展開[HKEY_LOCAL_MACHINE\
System\CurrentControlSet\Services ]分支（Windows NT/2000/XP）或LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD ]分支（Windows 95/98/Me），將SYMEVENT、SYMTDI、SYMREDRV三個主鍵全部刪除。
第7步 打開 Windows 資源管理器，刪除X:\Program Files\Symantec、X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared兩個文件夾。
