1、雙方好友關系是否正常，如果存在單向好友關系(一方在對方的好友列表中，但另一方不在)，建議重新添加即可。
2、請核實用戶要添加的好友回復信息指令是否正確，是否按照提示回復。如果不是回復原邀請信息，或者回復內容有誤，都會導致添加好友失敗。
3、請核實自己當前的好友數量，包括黑名單用戶。普通飛信用戶的好友上限是500，會員的好友上限是1000(注：如果一個號碼在用戶的黑名單中但是不在好友列表中，則這個號碼不計算在好友數量中。如果這個號碼既在用戶的黑名單中又在好友列表中，則這個號碼計算在好友數量中)。如果用戶的好友數量已經達到了這個上限，也是無法成功添加好友的。
4、請核實添加好友次數是否達到了上限。為了防止某些惡意用戶利用飛信的添加好友功能發送垃圾信息，保護大多數飛信用戶的權益，設置了添加好友的次數限制。如果超出了限制，也是不能成功添加好友的。一位飛信用戶，每天可發出100次添加好友請求，每月可發出500次添加好友請求(注：目前通過飛信PC客戶端添加好友的次數為30或30 的整數倍時，系統也會提示用戶添加頻繁，請按照提示輸入圖形驗證碼，即可繼續添加好友)。
5、請核實添加某位好友的次數是否達到了上限。為了防止對某一位用戶造成騷擾，針對一位好友的的添加好友請求次數也是有限制的。即對某一位好友，綁定手機號的用戶每天最多可以向他發出10次添加好友請求，每月最多可以向他發出20次添加好友請求;未綁定手機號的用戶每天最多可以向他發出3次添加好友請求，每月最多可以向他發出10次添加好友請求 。如果用戶的添加好友請求次數超過了這個限制，就不能再向對方發送添加請求了，也會出現添加失敗的現象。
6、如果邀請方的姓名中含有敏感詞，被邀請方將收不到好友邀請信息，建議邀請方更改姓名;如果邀請方姓名為空也會影響到被邀請方收不到邀請信息，建議更改姓名。如果邀請方姓名中帶有特殊字符，如“%”、“&”、“*”等，通過手機內置STK卡及手機短信方式添加好友，被邀請方收不到邀請信息，建議更改姓名。
7、如果用戶是通過手機客戶端Java1.0添加好友失敗，請核實被添加好友的飛信狀態。如果他沒有開通飛信業務，那麼用戶通過Java1.0客戶端無法成功將他加為好友。在這種情況下，用戶可以嘗試通過PC客戶端或其他方式添加該好友。
8、如果用戶是沒有綁定中國移動手機號的飛信用戶，那麼當用戶在添加好友時，添加邀請信息只能發送到對方的客戶端上，不會以短信的形式發送到對方的手機上，所以請核實用戶要添加的好友當時是否登錄了客戶端。
9、如果通過以上方法還不能成功添加好友，請到飛信官方網站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進行反饋，將問題反饋給客服人員，飛信會盡快幫用戶排查，並將排查結果反饋給用戶。用戶在反饋問題時，可能需要提供以下信息：
a)操作時間。
b)添加方式(如果用戶是通過手機客戶端添加的，則還需要提供客戶端的情況)。
