1、登陸支付寶，在【幫助中心】——【自助服務】，點擊【注銷賬戶】，如未登錄支付寶賬戶會提示您先登錄賬戶；
2、登錄賬戶後系統會自動檢測賬戶安全服務環境，如果不符合會報錯：如數字證書用戶未安裝證書；如賬戶被凍結，或者是支付寶賬戶未激活：
系統檢測賬戶符合安全服務環境，進入協議頁面，有5秒倒計時，5秒後才能點擊【同意協議並繼續】；（點擊“取消”則會退出注銷流程，返回自助大廳）
3、信息提交後，系統會自動檢測賬戶是否符合注銷條件：
1）不符合注銷條件，頁面反饋報錯提示；（以賬戶有余額報錯為例）
2）如符合注銷條件，會進入確認放棄權益頁面，點擊【我知道了，下一步】。（點擊“取消”會退出注銷流程，返回自助大廳。）
注：當前頁面會提示包擴個人信息類、交易記錄類，有快捷支付（卡通）的相關權益的提示。
6、選擇注銷原因，點擊【下一步】；
注：注銷原因選擇為必填，“您的建議”可選填。
7、 注銷賬戶確認，輸入支付密碼，點擊“確認注銷”；（如點擊“取消”，會退出注銷流程，返回自助大廳。）
注：注銷賬戶確認頁面根據用戶類型不同，展現的條件不同：
1）所有類型用戶均需要輸入支付密碼；
2）認證用戶還需要填寫認證證件號碼；
3）手機綁定用戶還要填手機校驗碼；
4）寶令用戶還要填寫寶令。
普通未認證賬戶：
未認證手機用戶：
8、點擊【確認注銷】後，系統自動進行二次賬戶注銷校驗信息。
1）系統二次信息校驗無誤，注銷申請提交成功，賬戶自動退出並凍結，頁面提示注銷申請提交成功，審核通過將在48小時內注銷賬戶。
2）系統二次信息校驗失敗，頁面提示注銷申請失敗
9、注銷申請的結果會以短信或者郵件的形式通知到您（下圖供參考）
失敗：
成功：
