故障現象:
用戶登陸阿裡旺旺後，打開淘寶網頁時，點擊淘寶網頁裡面的阿裡旺旺圖標無彈出提示。
正常情況下點擊圖一上的阿裡旺旺會出現如下圖所示窗口。聊天的一個窗口。(用戶電腦問題不出現此對話框.)
用戶電腦上點擊阿裡旺旺圖標無提示，無響應，在圖標上點右鍵選擇在新窗口中打開，IE會在瞬間彈出一個窗口，瞬間關閉。
原因分析:
分析原因：有可能是由於IE插件導致，先擇Internet選項，高級，還原高級設置和重置IE操作，設置如圖，
打開網頁測試無效，
將用戶IE8升級到IE9進行測試無效，重新下載非IE內核浏覽器安裝無效，重新啟動電腦測試無效，卸載阿裡旺旺重新安裝無效，重新注冊系統所用DLL文件。命令如下：for %i in (%Windir%\System32\*.dll) do regsvr32 /s %i （注：注冊DLL之前先將防護軟件退出），再次重新啟動電腦無效。
解決方案:
打開SRE工具選擇系統修復然後在“浏覽器加載項”裡面的將名字為“空”，描述為“Activex”的插件。選擇“刪除所選內容”進行刪除。
然後在下載360急救箱掃描進行修復。
如下圖所示1系統設置修復區，會出現標有③數字的對話框，全部選擇，修復兩次，然後退出，會回到360急救箱的主界面，在強力模式前面方框內打對勾，然後開始急救，（掃描完後切記一定要重新啟動計算機。）
重新啟動電腦後，打開IE進行測試，一切正常，故障解決。
