前天因為要設計網頁,我需要安裝painter9與AIcs,但是問題出現了,在安裝painter9時出現(不支持該接口),而在安裝Adobe Illustrator CS 11時卻出現(Error{-5009:ox8007007e}has occurred while running)的錯誤!我用的操作系統是Microsoft Windows XP Professional 2002 Service Pack 2.
以下是處理該問題的大概時間：
早上１０：００ 在安裝painter9是出現的(不支持該接口)問題,在計算機服務中查看windows installer服務的時候,不能啟用,試圖在service中啟用，發現已被系統禁用，再啟動時卻提示：“指定的服務已標記為刪除”．在網上查到一資料，發現安裝了ACDSEE5.0（特別是迷你中文版)會出現這種問題，所以馬上刪除ACDSEE，這時再重新安裝painter９，問題已解決．
１１：００．但仍然不能安裝Adobe Illustrator CS 11，在設計中國中，發現一些網友也有裝不了AIcs11這個版本，但能裝１０．我也不願重裝一次系統．所以下載了AI10這個版本，但在安裝的時候卻出現[The Installshield Engiue (Ikernel.exe) could not be launched]這樣的問題，網上有好多關於解決ikernel．exe問題的文章，因此我一步步地尋找解決的方法．
１５：００ 現在的好多的軟件的安裝程序都不是exe的而是msi，而msi是一種新的安裝程序的腳本文件。就算有的安裝程序是exe的但在它的安裝目錄裡也有個msi文件，實際上是exe調用msi文件來安裝程序的。msi是腳本文件，實際上真正運行腳本文件的是“msiexec.exe”它就是一切問題的原因。需要安裝instmsiw.exe這個文件，instmsiw.exe是一個壓縮包裡面包括了所有關於運行msi所需要的文件。在運行中用msiexec /unregserver 停掉windows installer服務後，下載InstMsiW.exe，用winrar解壓後。進入目錄。右擊msi.inf ，點擊安裝，出現禁止安裝，沒有微軟標識！在進入安全模式下也不能安裝．
１６：３０ 安裝最新版的windows installer，重啟後，但問題依然存在！
１９：００ 把系統所在分區中的program files -> common fiels -> installshield -> engine -> 6 - > intel32，把engine整個文件夾都刪除，重新啟動，再安裝失敗．
２０：３０ 下載IkernelUpdate.exe文件，安裝時也是出現[The Installshield Engiue (Ikernel.exe) could not be launched]，不支持該接口，這時真是頭痛啦，難道要重裝系統．
２１：４５ 發現Stdole32.tlb, stdole2.tlb, or Stdole.tlb 這3個文件的丟失可能導致安裝失敗，這3個文件是系統核心文件，我發現我機子上缺少了Stdole.tlb 這個文件，我同學跟我是用相同操作系統，但他也沒有這個文件，卻能安裝AI系列的軟件．
２２：３５ 最後我在網上下載了NORTON SYTEMWORKS ２００６簡體中文版，下載了半個小時３４０M,在全部安裝的時候，把我１．２G的c盤空間都裝爆了，刪除了NORTON SYTEMWORKS 應用程序後，重新自定義安裝．用它的WINDOCTOR自動修復,然後用了NORTON SYTEMWORKS的ONE BUTTON CHECKUP修復後，不用重啟，居然AIcs11和AI10都可以安裝了．
