1. 如果您是單個頻道出現該問題,請您及時反饋給我們的客服人員,他們會嘗試幫您解決。
2. 如果您是多個頻道(或者所有頻道)都出現該問題,那請您通過先嘗試將播放器設置調整為“系統播放器”後重啟PPTV網絡電視,看看是否能解決問題。
3. 如過上步操作無效,請你嘗試重新安裝Windows Media Player,之後重啟PPTV網絡電視,看看是否能解決問題。
4. 如過上步操作無效,請您嘗試檢查您電腦的音頻設備是否正常,建議您先通過鼠標右擊“我的電腦”→“管理”→“服務和應用程序”→“服務”,確定將windows audio設為啟用。
5. 如果上述步驟都不能解決您遇到的問題,請您嘗試 聯系客服人員,獲取在線幫助。