夢幻西游點卡查詢、夢幻西游點卡余額查詢；
使用網易163的充值一卡通為夢幻西游充值點卡後，網頁提示充值已經成功，但是登陸夢幻西游游戲查看充值數據，顯示並未充值成功，實際上用戶充值時輸入的用戶名和密碼絕對正確，並沒有輸錯；這可能是充值系統與游戲服務器之間未能及時更新數據，玩家只需要等待一段時間即可顯示充值正常；
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您可以通過網易官方的“充值查詢服務” 查看充值、點卡余額等信息；從“充值查詢服務”功能中的“銀行卡購卡記錄查詢”就能查看到當時的交易記錄，當系統提示“銀行未完成”信息時，表示這是由於網銀系統與網易服務器數據傳輸過程中出現延遲或故障，本該提示“充值成功”的信息並沒有發送到網銀服務器，所有網易服務器沒有收到充值成功的信息前是不會為您充值游戲點數的；遇到類似情況的玩家也不要擔心，網易與網上銀行系統每天都會對出現錯誤的充值信息進行核對，一旦出現該類問題，銀行會在2個工作日對您的帳號進行重新核對的，等待核對完成後，網易充值系統會重新補發一卡通給您；
如果超過2個工作日仍然未收到一卡通，您還可以直接登錄“網易在線購卡服務中心”官方網頁地址:http://ecard.gm.163.com/，提交您的交易流水號、網易通行證、購卡的時間、購卡金額等信息，網易後台會通過人工的方式再次核對您的充值信息，如果准確無誤，會在3個工作日內為您補發一卡通。
夢幻西游點卡查詢、夢幻西游點卡余額查詢地址：http://pay.163.com/servlet/controller?operation=queryaccount；通過該網頁玩家可以對游戲剩余點數、充值信息、購卡記錄等進行查詢。
