目前金山毒霸針對很多在線客服和遠程服務提供了VIP用戶分級服務的機制，其入口分別是客服網站左側的“即時交流”和“遠程協助”兩個按鈕。
軟件下載：
山毒霸2013 SP1(內置小紅傘殺毒引擎)官方悟空版
下載地址：http://www.xp85.com/html/duba.html
如果你是金山毒霸的VIP用戶，請您首先選擇您希望獲得的服務：
即時交流：
就是需要您在登陸界面輸入您的通行證以進行用戶身份驗證，VIP用戶將獲得專家優先接入服務；
如果未輸入通行證則默認作為普通用戶接入。
遠程協助：
也就是需要你首先登陸客服網站，然後您可以在右側的服務頁看到您當前還能獲得免費遠程服務的次數。
如果你還沒有使用過遠程服務，則可以通過輸入的手機號通過短信獲取服務碼，該號碼會同時在頁面上顯示；
對於已經獲得過服務碼，但並沒有當時使用，可以通過本頁面察看您的獲取記錄；
當獲得服務碼後，直接點擊“進入遠程協助系統”按鈕後，即可開始使用；
該服務碼自獲取之日起3個月內一次有效，過期作廢。
因為網絡或計算機重新啟動等原因導致的鏈接意外斷開則不會影響您使用該服務碼重新登陸鏈接。
提醒：
本服務需要進行遠程協助控件的安裝，請您留意浏覽器上方的控件工具條提示（如圖），選擇“安裝ActiveX控件”；
在刷新頁面後，再次點擊遠程協助，然後選擇“安裝”即可完成遠程協助控件的安裝。
