將大文件上傳到QQ郵箱文件中轉站後，由於收到文件即將到期通知，於是點擊旁邊的“轉存到微雲”按鈕對文件進行了轉存。但是，之後打開QQ郵箱中轉站，卻找不到微雲文件的入口。若要找回微雲中的文件，可根據自己所處的環境不同采用不同的辦法。
在目前已經登錄QQ的情況下，通過QQ軟件就能找回微雲文件。
在QQ面板底部找到“打開文件助手”並點擊，這時會開啟文件助手窗口。在左側欄點擊“微雲文件”，即可看到自己曾經轉存到微雲中的文件了。選中需要的文件，點擊右側的“下載”按鈕進行下載，也可以通過左上角的“批量操作”下拉列表進行批量下載。
（圖1：用文件助手下載微雲文件）
如果所處環境不方便登錄QQ，但可以上網浏覽，也可以通過網絡浏覽器找回微雲文件。
登錄微雲Web端頁面（www.weiyun.com/web/index.html），用自己的QQ號就能登錄微雲賬號。在微雲窗口中，可看到有QQ、QQ郵箱、QQ離線文件等三種不同的文件夾，這說明其中的文件是來自於這三種不同途徑。若是找從QQ郵箱中轉發的文件，直接打開網頁中顯示的“QQ郵箱”文件夾就可以了。
（圖2：通過Web微雲找回文件）
