蘋果用戶來說，Apple ID用戶名和密碼經常會使用到的，但也是有不少用戶忘記自己的用戶名和密碼。這涉及到找回用戶名、密碼重置問題和答案以及重置密碼等問題。
這有分為三種情況：
1.iCloud和App Store使用同一個Apple ID
這意味著你只需處理一個ID。
2.iCloud和iTunes、App Store使用不同Apple ID
如果其中一個ID使用的電子郵件地址已經作廢，可以修改此ID關聯的電子郵件地址。
如果iTunes和App Store使用的是別人的電子郵件地址，這就需要告訴他們你忘記Apple ID密碼了。這可能是由於家人或朋友幫你購買設備然後設置，並且讓你在iTunes和App Store中使用他們的Apple ID，省得重復花錢購買同樣的應用。
如果iCloud電子郵件地址不是自己的，你需要安全刪除此iCloud帳戶。如果是自己的，則只需重置密碼。如果是自己的，但該郵件地址已作廢，你需要安全刪除此iCloud帳戶並將帳戶修改為現在使用的電子郵件地址。
3.未顯示Apple ID
如果“設置”菜單中未顯示Apple ID，這就需要一點小技巧。如果有多個郵件地址，但不記得Apple ID所用的地址，則需按照以下步驟操作。如果只有一個郵件地址，則可忽略以下步驟。
1.打開蘋果帳戶管理頁面。
2. 點擊頁面右下角的“找回您的 Apple ID”鏈接。
3.在打開的頁面中輸入姓名和以前使用的所有郵件地址。
此時會有兩種結果：一種是顯示只有一個郵件地址用作了Apple ID，另一種是有多個郵件地址用作了Apple ID。
找回Apple ID後即可比較輕松地重置密碼。
4.打開浏覽器，進入iforgot.apple.com頁面
5.輸入Apple ID(郵件地址)，選擇電子郵件驗證或密碼重置問題驗證並按下一步。
如果始終收不到驗證郵件或者忘記了密碼重置問題的答案，不要去蘋果零售店。因為零售店的服務人員無權找回密碼。他們會告訴你致電Apple Care。
致電Apple Care
撥打1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)後，你將進入自動系統，如果問題無法解決，系統再轉接至人工服務。如果你不喜歡使用自動系統，這種方式可能不適合你。
讓Apple Care主動聯系你
如果喜歡直接與服務人員對話，可以在Apple支持網頁預約時間讓Apple Care服務人員聯系你。(注：網站語言選擇為英語才可使用此功能)
1. 點擊“Contact Apple Support”下的“Get Started”鏈接。
2. 在打開的網頁中點擊“Get Started”按鈕。
3. 選擇“More Products & Services”。
4. 選擇右側的“Apple ID”。
5. 選擇“Other Apple ID Topics”右側的“Forgotten Apple ID security questions”。
6. 點擊“Continue”。
7. 選擇“Schedule a Call”。
8. 輸入聯系方式。
