MP3連接不上電腦的原因可能有多種，我自己接觸過很多種的MP3，大致歸納一下解決辦法：
1.電腦設置
MP3插入後，就會在右下角彈出電腦正在嘗試連接此USB設備的一些信息，有時就會彈出對話框讓用戶選擇，有些用戶還沒看清就點了否，或者因為電腦一些初始的設置問題，禁止了USB的一些功能。
解 決辦法：右鍵點“我的電腦”，選“屬性”--“硬件”--“驅動器簽名”，在此選擇“忽略”，點“確定”。然後重新插上MP3，還是不連的話，再右鍵點 “我的電腦”--“屬性”--“硬件”--“設備管理器”，從中找到“通用串行總線控制器”，右鍵，然後“掃描檢測硬件改動”。
2.驅動程序問題
MP3光盤裡往往會配“98驅動程序”、“升級工具”，在2000以上系統中，雖然理論上不需要安裝也能聯MP3，但往往安裝過後，能讓聯機變的更順暢。所以試試安裝這些工具，如果沒有“98驅動”，就把“升級工具”安裝一下（有些MP3的驅動集成在升級工具中）。
3.MP3本身的電壓問題
由 於現在MP3的趨勢是千方百計的降低成本，所以各公司不斷采用新方案，新主控，新FLASH芯片，並不是說這些新東西就偷工減料了，問題在於這些新東西往 往需要長期的調試才能達到最佳，但市場狀況只能允許MP3工廠測試能在電腦的一個接口上聯機就投產，所以常出現不聯機、掉盤等現象。
這種情況下就需要用戶多試幾次，換插不同USB接口，單獨再配一條質量好的USB線（一般越粗越好，銅的比鐵的好），然後保證MP3供電正常（用充電器把電充滿再試）。
4.長期不使用後，出現的不聯機
有些MP3長期不使用後，不能聯機，甚至不能充電。主要是由於MP3未關閉電源，長期不用導致放電過度，達不到啟動電壓引起的。
解 決辦法是，反復的拔/插USB接口和打開/關閉電源開關(ON/OFF鍵，如果沒有就反復按PLAY鍵)。比如，插上USB接口後，關ON/OFF充2 分鐘，再開ON/OFF充2分鐘，再拔下來重插，再充2分鐘。這樣做的目的是讓MP3先少量充進一些電，達到啟動電壓。
5.如果這些方法仍然不能解決問題，基本能肯定MP3本身出現問題。此時，應該及時的進行返修或者退換，以免錯過保修期。強烈反對用戶自行拆機，MP3的種類比手機都多，而且往往需要原廠的程序重新升級，所以自行拆機大多導致不能享受免費服務。也不建議客戶自行對MP3升級。
