單位Web服務器搭建在市電子商務網上，通過電子商務網IDC與互聯網雙線互聯，出口地址使用電信IP。近期接到用戶普遍反映，經常打不開單位網站，在用戶客戶端檢查，更改電信DNS服務器地址後即可正常訪問，過一段時間需再次更改DNS服務器地址，更改網通DNS服務器地址則無需反復更改。通過查看日志，服務器區域未進行任何改動，於是進行故障排查。
1.機房內交換機及防火牆未見異常。局域網內用戶和因特網用戶訪問同網段其他服務器正常，局域網內用戶Ping該台服務器正常，因特網用戶Ping該台服務器因防火牆安全設置顯示資源耗盡，與正常情況下現象相同，且近期未作任何改動。
2.市電子商務網內部線路未見異常。在排除機房內部網絡原因後，即向市電子商務網的網管報告該情況，網管在其本地浏覽告知的域名及IP後發現問題同樣存在，且發現其他單位網站也有類似情況。但節點逐一排查，認為路由正常，所分配IP能夠正常指向WEB服務器。
3.市電子商務網與互聯網雙線互聯未出現異常。市電子商務網內共有大小業務300余項，大部分業務均能正常提供服務，僅有個別幾個網站無法正常打開，故可以排除互聯存在故障。
綜上所述，基本排除電子商務網內路由問題，通過在用戶端需頻繁更換電信DNS服務器而無需更換網通DNS服務器的現象，經討論判斷為電信DNS服務器對該網站域名解析失敗異致此現象發生，於是繼續進行逐項排查。
4.聯系域名提供商，修改域名的DNS解析服務器地址，但經過修改後，現象仍舊存在，域名提供商建議與電信方面聯系，查看是否設置禁用等。
5.與電信聯系，兩天後電信反饋DNS解析正常，未對該域名故任何限制。
至此，所有網絡線路均報告正常，但現象未被排除。通過仔細分析發現，同台服務器上共有三個網站同時運行，其他兩個網站均能夠正常訪問，排除了電信DNS對該域名的解析故障問題，應該是該台服務器上設置存在問題。
打開服務器IIS，仔細查看3個網站的設置，最後發現故障網站在高級網站標識裡不但有該域名的內網IP地址，還保留了當初電子商務網未更換IP前的雙線路IP。Ping這兩個IP，電信的已經失效而網通的仍可以使用，故原因找到。回顧整個排查過程，所有人的關注點都集中在該域名與現有公網IP的綁定上，而主機頭裡的兩條IP是為了當時IP更換時能夠順暢銜接之用，最近剛好電子商務網停用了原有的電信IP ,電信DNS服務器無法解析該IP而通過網通DNS服務器解析，網通DNS服務器在無法保證自身解析的情況下丟棄了該包，故導致此現象發生。
在刪除了兩條標識後，一切恢復正常，且Tracert域名後跳數大量減少，訪問速度加快。
